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从项目前期客户需求沟通,项目启动后项目团队组建,到贯穿整个项目生命周期的项目团队建设与相关方管理,沟通管理始终是各个阶段中最为重要的工作之一。()
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第1题
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入对应栏内。
【说明】
A公司是一家中小型系统集成公司,在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标,A公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人,来组织和管理整个投标过程。
林某接到任务后,召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会,并把各自的分工和进度计划进行了部署。
随后,在投标前3天进行投标文件评审时,发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的,必须更换,随后修改了技术方案。最后A公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程,林某把项目移交到了实施部门,由他们具体负责项目的执行与验收。
实施部门接手项目后,鲍某被任命为实施项目经理,负责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己没有介入,许多项目前期的事情都不是很清楚,而导致后续跟进速度较慢,影响项目的进度。同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题,主要有:方案遗漏一项基本需求,有多项无效需求,没有书面的需求调研报告;在项目的工期、系统功能和售后服务等方面,存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求,编制设计方案,这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备,导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。
而在A集成公司中,类似现象已多次发生。
针对说明中所描述的现象,分析A公司在项目管理方面存在的问题(200字以内)。
第2题
A.在客户内部发展内线(Spy),了解客户内部关系和真实需求,进行项目的推进
B.企业内部要进行有效的项目的过程管理,规避项目问题
C.企业内部要建立相应的信息登记表和项目的评估表,给项目打分
D.注意对关键人物的拜访,了解关键人物的倾向
第3题
11、从案例中可以看出A公司的信息化项目处在()阶段。
A.启动
B.可行性分析
C.控制
D.计划
12、A公司在一些项目盲目启动、盲目建设,建成后才发现已经不适应业务的变化说明()出了问题。
A.范围管理
B.成本管理
C.时间管理
D.风险管理
13、小W在与业务部门的沟通中发现他们只关注项目管理中非常具体的()。
A.项目核算问题
B.整体项目管理的模式
C.业务与产品开发过程结合起来
D.利用产品数据管理系统
14、小W反映的问题说明在A公司开展()的重要性。
A.项目组合管理
B.整合项目管理技术方法
C.成本管理
D.团队管理
15、如果你是小W你应该向公司做()建议。
A.对干系人进行项目管理知识培训
B.采用项目组合管理方法推进项目管理
C.高层人员应对项目管理有足够支持
D.以上都是
第7题
A.为准确表达需求,所有项目都需要一份需求建议书
B.需求建议书是承约商提交给客户的一份回应客户需求的材料
C.需求建议书是项目启动阶段的最后一项工作
D.需求建议书能让承约商更好地了解客户需求
第8题
A.编制确定客户需求调研计划和调研提纲
B.充分了解客户的要求,客户的业务,客户的关注重点
C.接到任务,写好计划书,立即开始和客户沟通
D.和客户负责人沟通,确定客户需求小组成员
第10题
第11题
A.整合者从技术角度审视项目
B.通过与项目干系人主动、全面沟通,了解他们对项目的需求
C.在相互竞争的干系人之间寻找平衡点
D.通过协调工作,达到项目需求间平衡,实现整合