题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在如何在客人用餐前介绍自己是，我们需在此之前完成的培训是（）
A.仪容仪表标准
B.酒店礼貌用语
C.如何处理投诉
D.如何介绍自助餐
答案
AB
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（请给出正确答案）
A.仪容仪表标准
B.酒店礼貌用语
C.如何处理投诉
D.如何介绍自助餐
答案
AB
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第4题
A.女性客人入座后，应主动敬烟
B.客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包。
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
第5题
A.不能引用，必须改名，使它们的名称不相同
B.在成员变量前加this，使用this访问该成员变量
C.在成员变量前加super，使用super访问该成员变量
D.不影响，系统可以自己区分
第6题
A.老板，晚上好！您是直接进房间呢还是先冲凉呢或者先用餐呢
B.老板，您是按摩呢还是足浴呢
C.老板，我们有……，您今天选择按什么项目呢
D.老板，您是否有熟悉的技师吗
E.老板，我们有……，您今天需要喝点什么呢
F.老板，需要等××分钟，可以吗
第8题
A.主人在洗手间应准备足够的卫生纸、香皂、洗手液和小毛巾。
B.送客时，如客人执意谢绝远送，主人应留步，尊重客人意愿。
C.待客时，父母、长辈应有意识地让自己的孩子主动问候客人，并有礼貌地回答客人问题。
D.先向客人一一介绍家人，以示对客人尊重。
第10题
A.制定详细的建议书
B.确定自己的主要目标和次要目标
C.研究目标客户的基本资料
D.分析客户的类别
