题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户致电95598服务热线或登录95598服务网站后,可以自助查询的信息有()。
A.户主电话
B.地址查户号
C.停电信息
D.电量电费
答案
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A.户主电话
B.地址查户号
C.停电信息
D.电量电费
第2题
A.至少提前7天在《闽西日报》上刊登
B.客户也可致电95598服务热线查询
C.登陆国家电网95598互动服务网站(www.95598.cn)查询
D.龙岩人民广播电台播报次日的停电信息
E.龙岩电视台《新闻综合频道》播报次日停电信息
第4题
A.客户可通过95598服务热线人工查询信息
B.客户仅可以通过95598IVR查询信息
C.客户可通过95598网站查询信息
D.客户可通过其他电子渠道查询信息
第6题
A.电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提
B.供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务
C.电力交易
D.对外服务
E.内部信息
F.综合管理
第7题
A.对外服务网站
B.呼叫中心
C.IVR自动语音平台
D.电话
第10题
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务