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第1题
建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度、服务质量考评制度，加强服务质量监管，依法推进运营单位安全生产标准化，运营单位要依法做好运营安全各项工作，严格落实安全生产责任制。()此题为判断题(对，错)。
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第2题
我国新颁布的安全生产标准化基本规范增加了安全生产承诺制度。（)
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第3题
标准化存贷款综合抽样统计制度，要求报送机构报送所有的存款的存款和贷款。（)
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第4题
个性化服务与标准化服务是两种对立的不同服务，标准化服务是基础。（)
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第5题
（)体系包括劳动定额、物资消耗定额、能耗定额、服务定额等各类定额标准。
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第6题
单一协议制度本质就是将主协议作为整个文件群的唯一代表，标准化文本以及在此基础上签订的所有协议将被视为不同的法律关系。（)
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第7题
公司最新一版《农网管理办法》的附属专项制度包括（)。
A.《农网外设机构设立指引》
B.《标准化建设指引》
C.《“协保员之家”建设及管理指引》
D.《三农服务车管理办法》
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第8题
保险公司车险理赔管理及服务应逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式。（)
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第9题
客房服务过程程序化是服务标准化的重要组成部分，它是按照严格的逻辑关系，满足客人的消费需求（）
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第10题
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)
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第11题
一般来说，标准化的产品、易于保存和运输的商品、数字化的产品、远程服务等等尤为适合在网上销售。（)
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