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[主观题]

组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了 GB/T 19000—2000族标

准质量管理的()原则。

A．持续改进

B．以顾客为关注焦点

C．过程方法

D．与供方互利的关系

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发布时间：2021-02-17

更多“组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了 GB/T 19000—2000族标”相关的问题

第1题

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体

现了（）的原则。

A.以顾客为关注对象

B.以顾客为关注焦点

c.以组织为关注对象

D.以组织为关注焦点

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第2题

得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越

顾客期望。

A.以顾客为中心原则

B.基于事实的决策方法原则

C.领导作用原则

D.全员参加原则

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第3题

以顾客为关注焦点，体现在理解顾客（)的需求。

A.当前

B.过去

C.可能

D.未来

E.以往

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第4题

顾客满意和忠诚的结果反映了组织未来取得成功的能力，同时也反映了组织在经营过程中，为满足顾客需求所作努力地结果。（)

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第5题

可持续营销认为组织一天比一天繁荣是因为它确定了目标顾客的当前需求，并比竞争对手更加有效和高效的满足了这些需求（）

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第6题

为了满足未来顾客的需求,必须要让消费者感觉到我们的服务是：（)。

A.精细化

B.精密化

C.专业化

D.多元化

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第7题

产品性组织的优点是营销活动是按照满足不同的顾客的需求来组织安排的，有利于企业加强销售和市场开拓。（)

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第8题

组织的质量管理永恒目标是（）。 A．追求卓越B．以顾客为关注焦点C．满足用户的需求D．持

组织的质量管理永恒目标是（）。

A．追求卓越

B．以顾客为关注焦点

C．满足用户的需求

D．持续改进总体业绩

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第9题

质量管理八项原则可以指导组织在碓通过关注顾客的需求预期而达到（)目的。A．确保顾客满足B．改进

质量管理八项原则可以指导组织在碓通过关注顾客的需求预期而达到()目的。

A．确保顾客满足

B．改进其总体业绩

C．评定质量管理体系运动状况

D．提高领导作用

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第10题

质量管理八项原则可以指导组织在磪通过关注顾客的需求预期而达到（）目的。 A．确保顾客

质量管理八项原则可以指导组织在磪通过关注顾客的需求预期而达到（）目的。

A．确保顾客满足

B．改进其总体业绩

C．评定质量管理体系运动状况

D．提高领导作用

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