首页 > 建设工程> 注册化工工程师

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

10000999通信诈骗举报投诉平台是（)设立。

A.工信部

B.通管局

C.消费者协会

D.中国电信集团

答案

D、中国电信集团

发布时间：2022-09-16

更多“10000999通信诈骗举报投诉平台是()设立。”相关的问题

第1题

用户举报时反映用户本人由于诈骗呼叫产生利益损失的，10000号的处理是（）

A．引导用户拨打110报案处理B．按照关于防不良短信全国管理平台及10000999垃圾短信全国举报处理中心平台上线的通知进行处理C．记录举报人号码（被叫）、涉嫌诈骗号码（主叫）、诈骗号码呼叫时间、用户举报呼入时间等信息（记录时间精确到分）在客服3.0系统形成投诉建议工单D．按照关于10000号做好违法不良信息举报受理工作的通知进行处理

点击查看答案

第2题

项目红线定义中，有责升级投诉（情节严重）指客户通过网站、上访、来电、传真、信函等方式向工信部、通管局、中国移动通信集团公司、其他同级别或以上政府（官方媒体）的投诉，被定性为会员存在（）问题

A.服务禁忌

B.服务能力

C.服务意识

点击查看答案

第3题

哪些属于升越级投诉热线（）

A.工商局

B.12315

C.工信部

D.通管局

E.10086

点击查看答案

第4题

以下哪些用户属于按照“先关停、后核查”的原则，一律刚性、快速关停，且不允许复通（除非要求关停的单位来函通知予以开通）（）

A.工信部12321平台通报号码

B.各级公检法机关来函确认的违法违规号码

C.10010呼叫中心受理的用户投诉的电话号码

D.集团公司、省通管局等上级单位或上级领导明确要求的关停号码

点击查看答案

第5题

用户表示要投诉到工信部，通管局，12315等升级渠道时，人员在线安抚后，不用报备当班管理人员（）

点击查看答案

第6题

升级投诉的渠道包括工信部、通管局、各类媒体（今日一线、小强热线等）、微博、10015（集团投诉）、12315、网上发帖、法律诉讼（）

点击查看答案

第7题

如客户表示会向3.15/集团公司/省通管局/工信部等渠道越级投诉，则派单时需进行升级（）

点击查看答案

第8题

客户强烈要求找上级领导 / 组长 / 经理接听电话或有媒体曝光，明确表示会向3.15、省通管局、工信部网站等管理部门越级投诉意向时我们应该怎么做（）

A.进行投诉拦截

B.求助或转接归属组长

C.预警升级反馈邱艳

点击查看答案

第9题

合作方在经营过程中违反相关规定（包括但不限于工信部、通管局、集团公司、省公司通报、客户投诉及媒体曝光等)将扣罚酬金，酬金包括（)和激励酬金，具体由地市分公司详细制定。

A.业务酬金

B.基础酬金

C.放号酬金

D.门店补贴

点击查看答案

第10题

以下哪些行为属于暗示或引导客户进行升级投诉（）

A．您要解决这个问题需要拨打12315、媒体、通管局、工信部、10080等升级渠道投诉B．客户已表示不满时，要求投诉时，提到12315、媒体、通管局、工信部、10080等，找到用户表达的投诉点，为用户记录投诉C．如用户咨询怎么向上反映，投诉，先记录工单，如用户不同意，转接值班长或值班长回拨（在这个受理过程中话务员不容许说出10080、12315、工信部），如用户还是不同意，话务员仅可以告知用户10080D．私自联系客户告知移动升级投诉的渠道

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

2024年湖北十堰注册水利水电工程师考试证书办理通知 2025年二级建筑师报名时间 2023年甘肃水利水电工程师证书2024年5月9日开始发放，可邮寄可现场 2024年城乡规划师各科复习指南 2024年广东河源一级注册建筑师考试本周末开考啦 2024年注册岩土工程师有多难考 2024年山东德州一级注册建筑师资格考试温馨提示 2024年北京一级注册建筑师资格考试准考证打印提示青海2024年城乡规划师报考时间安排 2023年湖南岳阳勘察设计水利水电工程师证书发放2024年5月13日开始

下载APP

关注公众号

TOP