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[主观题]

评估内部客户是否满意应()

评估内部客户是否满意应（)

A、日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价

B、这些平级部门的上级评价

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发布时间：2022-09-11

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第1题

装维人员在服务过程中要以（)为前提。

A.工单时限

B.日工作量

C.个人绩效

D.客户满意

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第2题

对已处理的工单通过IVR、人工等方式向客户确认其投诉的问题是否得到解决、投诉处理的结果是否满意的过程称为工单答复。（)

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第3题

收集资料的方法有统计报表、日常性工作和（)。

收集资料的方法有统计报表、日常性工作和()。

A.计量资料

B.专题调查

C.计数资料

D.综合资料

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第4题

收集资料的方法有统计报表、日常性工作和（)。A．计量资料B．专题调查C．计数资料D．综合资料

收集资料的方法有统计报表、日常性工作和()。

A．计量资料

B．专题调查

C．计数资料

D．综合资料

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第5题

装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（)。

A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”

B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”

C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

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第6题

收集资料的方法有统计报表、日常性工作和（)。A．计量资料 B．专题调查C．计数资料 D．综合资料

收集资料的方法有统计报表、日常性工作和()。

A．计量资料

B．专题调查

C．计数资料

D．综合资料

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第7题

幼儿园家长工作的途径和方法包括日常性家长工作和（)。

A.长期性家长工作

B.阶段性家长工作

C.学期性家长工作

D.学年性家长工作

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第8题

收集资料的方法有统计报表、日常性工作和（）。A．计量资料B．专题调查C．计数资料D．综合资料

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第9题

日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价。这种评价方太主观，不科学。（)

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第10题

是否具有专门的，日常性的经营管理机构，是旅游景区和旅游资源最明显的区别之一。（)

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