里兹酒店的座右铭“我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女。”这强调(),赢得客人的赞赏,为营造最高档次的服务氛围奠定坚实基础。
A.以最佳的礼仪
B.以最佳的态度
C.提供有创意的服务
D.从自我做起
E.遵循服务礼仪的原则
A.以最佳的礼仪
B.以最佳的态度
C.提供有创意的服务
D.从自我做起
E.遵循服务礼仪的原则
第2题
A.男女两性的发展特点
B.男女两性的自我选择
C.社会对男女两性的刻板要求
D.社会发展对两性的要求
第4题
第5题
A.患者难以自我发现
B.医学宣传教育不够
C.这个疾病与儿童注意缺陷障碍一起打包放在神经发育障碍的范畴里,使医生们容易忽略这个问题
D.科普宣传不够
E.以上都是
第6题
A.《湖南农民运动考察报告》
B.《新民主主义论》
C.《论人民民主专政》
D.《论十大关系》
第7题
墙上的挂钟在嗒嗒地越过12点,四周一片寂静,夜已深。服务员皱着眉,看看挂钟又看看腕上的手表。
服务台,服务员正在打电话:“对不起,黄先生,我们酒店规定的访客时间已经过了,请您协助,提醒您的访客离开。”黄先生提着话筒:“催什么催,住酒店又不是蹲大狱,盯那么紧干什么,真是花钱买罪
受!”
服务员拎着话筒:“您好,黄先生,我是9楼服务员,打扰您很抱歉,只是酒店规定的访客时间已过,您的访客该离开了,我怕您不知道,特地提醒您”,停顿一下,见对方沉默不语。
“哦,可能您还有事没谈完,您再谈一会吧,过一会我再给您来电话。”由于语气平和,并给了对方一个余地,对方已一时无言。
访客不愿离店,一般有两种情况,一是想留宿,二是确有事情商谈。
挂钟,嗒嗒„„时针跨过一点半。服务员拨电话。
“你好,黄先生,欢迎您的访客来我店,只是现在酒店规定的访客时间已过了,如果您还要继续会谈,欢迎您和您的朋友到我们楼下的咖啡厅,它将24小时为您提供服务。”顿一顿,“如果您的访客要留宿,我们很欢迎,请您的朋友到总台办理好登记手续。”
挂钟,嗒嗒„„时针越过两点,咖啡厅,仅有两人在谈话,不是黄先生他们。
服务员拨电话:“您好,黄先生,看来您的访客是想留宿了,我们很欢迎,如果您不方便我通知总台上门为您的朋友办理手续行吗?”
客人收起东西,出了酒店。
第8题
改正句子中的错误。
(1)这种产品具有抗紫外线、抗摩擦、防水、防静电,可以满足室内外环境要求。
(2)我们取得了这样好的学习成绩,同老师们的辛勤劳动分不开,是老师们辛勤工作的结果。
(3)有越来越多的人通过电视、手机、平板电脑了解新闻已经形成了社会风尚。
(4)不深入生活,不接触实际,把自己囹圄在想象之中,怎么可能正确反映生活呢?
(5)为了多培养高技能人才,适应社会发展的需要,我们应加快职业教育事业发展的规模和速度。
(6)我们医院主治白癜风、皮癣等各种疑难杂症,欢迎久治不愈者均可前来就诊。
(7)在他们的热情鼓励下,使这些应届毕业生消除了思想顾虑,积极报名投身于西部的开发建设。
(8)要慎重描写爱情。我并非反对在这类影片里不该有某些爱情戏,而意在处理要妥当。
(9)这家译文翻译公司承接英、俄、日、韩等十六种语系的翻译工作。
(10)我们要争取在最短的时间里把我国的教育事业达到世界先进水平。
(11)大家踊跃为灾区捐款、捐物,我校师生将近五百多人参加了这次活动。
(12)凡是初次到北京旅游的人,都会去故宫游览。