重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 建设工程
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

里兹酒店的座右铭“我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女。”这强调(),赢得客人的赞赏,为营造最高档次的服务氛围奠定坚实基础。

A.以最佳的礼仪

B.以最佳的态度

C.提供有创意的服务

D.从自我做起

E.遵循服务礼仪的原则

答案
查看答案
更多“里兹酒店的座右铭“我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女。”这强调(),赢得客人的赞赏,为营造最高档次的服务氛围奠定坚实基础。”相关的问题

第1题

被称为美国酒店业的开山祖师之一,也被称为酒店标准化之父的是:()

A.斯塔特勒

B.凯撒·里兹

C.特里蒙特

D.马里奥特

点击查看答案

第2题

某中学在招生广告中明确提出:“从我校毕业的学生,男生是绅士,女生是淑女”,该校的培养目标反映了()。

A.男女两性的发展特点

B.男女两性的自我选择

C.社会对男女两性的刻板要求

D.社会发展对两性的要求

点击查看答案

第3题

为客人提供订餐服务时,我们应优先推荐酒店的餐厅。()
点击查看答案

第4题

一日,笔者在暗访一家星级酒店的服务与管理后,有幸与该饭店总经理在大堂吧交流,服务员上前询问
喝点什么,总经理和我分别要了一杯茶和一杯咖啡。过了一会,服务员发现我们杯子里的饮料不多了,便手持咖啡壶为我们的2个杯子添满咖啡,几分钟后,总经理拿起杯子一喝,才发现自己的茶杯里添的是咖啡,便叫来服务员问道:“我喝的是茶,怎么加的是咖啡?”“这不是我倒的!”服务员马上解释道“可能×××倒的,我去问问。”说完,转身就要走。“你先别走!”总经理叫住了这个服务员,说道:“给我先把这杯咖啡换了行不行?请你记住,客人投诉时,他所关心的是尽早解决所提的问题,他只知道是饭店的问题,而不是关心是谁出了问题。首先应先解决客人所提问题,而不是先追究谁的责任,延缓对客服务,更不能当着客人的面,推卸责任!”本案例中,到底出的是什么错?为什么?如何才能避免?

点击查看答案

第5题

成人注意缺陷障碍是十分常见的精神科疾病,但是我们见到的患者并没有那么多,其原因是()

A.患者难以自我发现

B.医学宣传教育不够

C.这个疾病与儿童注意缺陷障碍一起打包放在神经发育障碍的范畴里,使医生们容易忽略这个问题

D.科普宣传不够

E.以上都是

点击查看答案

第6题

“农民在乡里造反,搅动了绅士们的酣梦……我初到长沙时,会到各方面的人,听到许多的街谈巷议。从中层以上社会至国民党右派,无不一言以蔽之曰:‘糟得很。’……一切革命同志须知:国民革命需要一个大的农村变动。”这段材料应出自毛泽东()

A.《湖南农民运动考察报告》

B.《新民主主义论》

C.《论人民民主专政》

D.《论十大关系》

点击查看答案

第7题

墙上的挂钟在嗒嗒地越过12点,四周一片寂静,夜已深。服务员皱着眉,看看挂钟又看看腕上的手表。服

墙上的挂钟在嗒嗒地越过12点,四周一片寂静,夜已深。服务员皱着眉,看看挂钟又看看腕上的手表。

服务台,服务员正在打电话:“对不起,黄先生,我们酒店规定的访客时间已经过了,请您协助,提醒您的访客离开。”黄先生提着话筒:“催什么催,住酒店又不是蹲大狱,盯那么紧干什么,真是花钱买罪

受!”

服务员拎着话筒:“您好,黄先生,我是9楼服务员,打扰您很抱歉,只是酒店规定的访客时间已过,您的访客该离开了,我怕您不知道,特地提醒您”,停顿一下,见对方沉默不语。

“哦,可能您还有事没谈完,您再谈一会吧,过一会我再给您来电话。”由于语气平和,并给了对方一个余地,对方已一时无言。

访客不愿离店,一般有两种情况,一是想留宿,二是确有事情商谈。

挂钟,嗒嗒„„时针跨过一点半。服务员拨电话。

“你好,黄先生,欢迎您的访客来我店,只是现在酒店规定的访客时间已过了,如果您还要继续会谈,欢迎您和您的朋友到我们楼下的咖啡厅,它将24小时为您提供服务。”顿一顿,“如果您的访客要留宿,我们很欢迎,请您的朋友到总台办理好登记手续。”

挂钟,嗒嗒„„时针越过两点,咖啡厅,仅有两人在谈话,不是黄先生他们。

服务员拨电话:“您好,黄先生,看来您的访客是想留宿了,我们很欢迎,如果您不方便我通知总台上门为您的朋友办理手续行吗?”

客人收起东西,出了酒店。

点击查看答案

第8题

改正句子中的错误。(1)这种产品具有抗紫外线、抗摩擦、防水、防静电,可以满足室内外环境

改正句子中的错误。

(1)这种产品具有抗紫外线、抗摩擦、防水、防静电,可以满足室内外环境要求。

(2)我们取得了这样好的学习成绩,同老师们的辛勤劳动分不开,是老师们辛勤工作的结果。

(3)有越来越多的人通过电视、手机、平板电脑了解新闻已经形成了社会风尚。

(4)不深入生活,不接触实际,把自己囹圄在想象之中,怎么可能正确反映生活呢?

(5)为了多培养高技能人才,适应社会发展的需要,我们应加快职业教育事业发展的规模和速度。

(6)我们医院主治白癜风、皮癣等各种疑难杂症,欢迎久治不愈者均可前来就诊。

(7)在他们的热情鼓励下,使这些应届毕业生消除了思想顾虑,积极报名投身于西部的开发建设。

(8)要慎重描写爱情。我并非反对在这类影片里不该有某些爱情戏,而意在处理要妥当。

(9)这家译文翻译公司承接英、俄、日、韩等十六种语系的翻译工作。

(10)我们要争取在最短的时间里把我国的教育事业达到世界先进水平。

(11)大家踊跃为灾区捐款、捐物,我校师生将近五百多人参加了这次活动。

(12)凡是初次到北京旅游的人,都会去故宫游览。

点击查看答案

第9题

提出音乐四要素的是哪位物理学家?()

A.爱因斯坦

B.亥姆霍兹

C.普朗克

D.傅里叶

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝