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（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些属于衡量网站用户粘性的指标？（)
A.跳出率
B.平均访问时长
C.人均浏览页数
D.访问频度
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D.访问频度
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第4题
A.成熟用户:重关注,持续加强用户对产品的信任和给与特权,如客户回馈,避免用户流失
B.新用户:通过发放新人券、推送平台爆款商品等方式引导用户快速转化,产生产品认知
C.忠诚用户:发放满减券或根据历史订单分析推荐商品引导复购,提升用户LTV,增强粘性
D.忠诚流失用户:通过大额券等利益吸引方式强力召回
E.以上都对
第5题
A.暗示或直接要求用户对其服务质量和过程给与虚假反馈或满意度好评
B.伪造各种形式的用户表扬
C.通过不正当手段操作导致指标严重异常行为
D.向用户传达虚假的服务政策
第9题
A.重要性体现、充分性体现、有效性体现属于安全信息传播评价指标
B.死亡事故、重伤事故、违章记录作为减分指标
C.公开承诺、责任履行、自我完善等属于管理层行为评价指标
D.决策层行为指标和管理层行为指标构成安全行为评价指
第10题
EDM营销的的人文关怀策略体现在（)。
A.逢年过节发封祝福邮件，有助于提高企业品牌的亲切感
B.免费为客户送上好资源。需要注意的是，送上的一定要是用户感兴趣的资源，质量真确性要高，不能糊弄用户
C.针对用户群体偏爱，发送一些其感兴趣的产品资讯。常见形式：电子杂志，电子书，网站一周信息汇总等
D.以温馨提示的方式给用户发送邮件可增加用户粘性
