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[多选题]

为切实保护客户的知情权、选择权、公平交易权,保护客户权益。需严控不知情定制,及一切忽悠办理,下列做法不可取的是()

A.办理优惠促销或免费体验的业务时,若不牵涉到费用问题,可不跟用户讲解,以免引发其他争议

B.业务开通、变更须经客户主动确认,但如果用户不识字,文化程度低,搞不懂,为方便业务办理,可帮忙签字

C.前台办理业务时,须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户允许后方可办理

D.为促进交易,公司业务政策可根据具体情况灵活搭售,如积分兑换话费后为用户办理5G流量包,可直接解释为用积分赠送流量包

答案

ABD

更多“为切实保护客户的知情权、选择权、公平交易权,保护客户权益。需严控不知情定制,及一切忽悠办理,下列做法不可取的是()”相关的问题

第1题

牢固树立“以人民为中心”的发展理念,切实保护客户的()。

A.知情权

B.选择权

C.公平交易权

D.知情权、选择权、公平交易权

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第2题

不知情定制行为侵害客户的知情权、选择权、公平交易权是对以下哪一个选项方面造成的危害()?

A.客户

B.合作方

C.网格

D.公司

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第3题

向小额信贷公司出售客户信息,此行为侵犯了金融消费者的()

A.信息安全权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.知情权

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第4题

银行未经客户同意的情况下为其加办短信业务,侵害了消费者的()。

A.知情权

B.信息安全权

C.自主选择权

D.公平交易权

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第5题

向客户提供服务前,告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,充分尊重客户()。

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.财产安全权

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第6题

刘某前往网点办理定期存款业务,柜员甲告诉刘某购买保险利率比定期存款高,未提示风险,此行为侵犯了客户的()

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.信息安全权

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第7题

金融机构在营销推介过程中,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品,这种做法是为了保护消费者的()。

A.知情权

B.公平交易权

C.自主选择权

D.财产安全权

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第8题

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求,尊重金融消费者的(),公平、公正的制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害金融消费者合法权益的条款

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.信息安全权

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第9题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构大力倡导诚信举报,鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为,全面保障消费者()。

A.财产安全权

B.自主选择权

C.知情权

D.公平交易权

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第10题

“三不指定”原则,指严格执行国家规范电力客户工程市场的相关规定,按照统一标准规范提供办电服务,严禁以任何形式指定()单位,切实保障客户的知情权和自主选择权。
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第11题

银行应充分尊重消费者的(),确保消费者获得服务收费的相关信息。

A.保障安全权和选择权

B.知情权和选择权

C.知情权和公平交易权

D.公平交易权和选择权

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