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[判断题]

用户反映通过自助终端进行充值后，因用户原因导致充错号码的情况要求跟进处理，服务类别应选“充值缴费问题-充值缴费处理需求-用户错充值缴费要求处理”。（)

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发布时间：2022-08-27

更多“用户反映通过自助终端进行充值后，因用户原因导致充错号码的情况要求跟进处理，服务类别应选“充值缴费问题-充值缴费处理需求-用户错充值缴费要求处理”。()”相关的问题

第1题

ETC用户可登录部省两级补费平台进行自助补交。非ETC用户通过部省两级补费平台自助补交。（)

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第2题

客户通过自助票据机“非签约用户”入口，输入手机号、姓名、身份证号及对公账号认证后即可使用票据受理功能。（)

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第3题

在创建ECS实例后，如果需要更换ECS实例的操作系统，用户可以通过更换系统盘来更换操作系统。用户进行更换系统盘操作后，下列选项中不一定发生的是（)

A.旧系统盘会被释放

B.系统盘ID会更新

C.原系统盘自动快照被自动删除

D.原自动快照策略失效

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第4题

NB-IoT网络中终端主要功能是（)

A.通过空口连接基站

B.空口接入处理

C.支持用户接入

D.根据客户需求进行数据处理

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第5题

4G套餐用户通过加升级包成为5G用户，其副卡无需任何操作，即可在有5G覆盖区域使用5G终端，进行5G网络使用。()

4G套餐用户通过加升级包成为5G用户，其副卡无需任何操作，即可在有5G覆盖区域使用5G终端，进行5G网络使用。（)

A.对

B.错

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第6题

以下选项中哪些属于云电脑的特点（)

A.多种终端：支持通过移动智能终端接入，支持通过浏览器、客户端等方式接入

B.多种网络：支持通过WIFI、有线宽带、移动宽带等方式接入

C.外设支持：支持多种接口的常用外设终端的重定向访问和使用

D.集中管理：支持用户管理、云桌面资源管理和计费管理

E.信息安全：支持根据用户需求对用户数据进行备份和恢复

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第7题

加油卡自助服务终端是依托（）为加油卡客户提供便捷的售卡、充值、圈存、查询、车队卡资金分配汇总、发票打印等服务的站级自助终端。

A．加油站管理系统

B．加油卡管理系统

C．发卡充值点系统

D．自助服务终端

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第8题

投资者的资金结算账户在柜台签约渠道约后，除在基金代销网点提交交易申请外，还可通过（)签约渠道进行基金交易申请。

A.网上银行

B.手机银行

C.自助多媒体终端

D.电话银行

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第9题

装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障，应如何处理（)

A.免费维修

B.告知用户自己维修

C.通过增值服务进行维修

D.装维不处理

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第10题

管理员通过Telnet成功登录路由器后，发现无法配置路由器的接口IP地址。那么可能的原因有（)。

A.SNMP参数配置错误

B.管理员使用的Telnet终端软件禁止相应操作

C.Telnet用户的级别配置错误

D.Telnet用户的认证方式配置错误

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