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[单选题]

PBX企业典型故障:某集团客户,客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机,导致用户不能正常拨打电话。处理过程:到现场对传输电路进行环回,传输监控告知传输电路恢复,放通到语音专线设备,又出E1告警,证明传输线路正常,问题出在语音专线设备上,观察语音专线设备上的2M板状态,是掉线状态的,对语音专线设备上的2M板进行环回,仍是掉线状态,可以判断是语音专线设备的2M板损坏,重新更换一块2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题,以下最合适的是()。

A.对于业务全阻类故障,直接更换一块2M中继板是是非常有效的手段

B.对于业务全阻类故障,对于中继设备的环回测试是非常有效的手段

C.对于业务全阻类故障,故障处理与传输监控的沟通是非常有效的手段

D.对于业务全阻类故障,海量拨测是非常有效的手段

答案

B、对于业务全阻类故障,对于中继设备的环回测试是非常有效的手段

解析:

环回是定位故障点最有效和常用的方法,它不需要对告警和性能做太深入的分析,缺点是会影响业务,一般在业务量小的时候使用。对于业务全阻类故障,对于中继设备的环回测试是非常有效的手段。

更多“PBX企业典型故障:某集团客户,客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机,导致用户不能正常拨打电话。处理过程:到现场对传输电路进行环回,传输监控告知传输电路恢复,放通到语音专线设备,又出E1告警,…”相关的问题

第1题

集团客户设备的告警经过哪些平台()。

A.故障管理平台

B.集团客户保障平台

C.客户设备

D.厂家网管

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第2题

云PBX依托于云PBX,最主要向客户提供了哪项普通固话无法提供的功能?()

A.外呼

B.短号互拨

C.多方通话

D.国内长途

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第3题

对于重要集团客户业务阻断投诉,在投诉处理完成后提交故障处理报告,AA级集团客户业务按需于()日内提供故障报告

A.3

B.5

C.7

D.9

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第4题

“省负责客户”的业务故障按照“先本地、后客户所属省、再集团”的原则进行处理。()
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第5题

出现下面哪些情况时,应启动应急预案()。

A.传输网设备、线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断,并且预计30分钟内无法解决

B.接入传输线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断或者重要集团客户电路出租业务中断,并且预计30分钟内无法解决

C.客户端设备故障导致重要集团客户电路出租业务中断,并且预计30分钟内无法解决

D.传输网设备、线路故障导致重要集团客户电路出租业务中断并且预计30分钟内无法解决

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第6题

集团客户现金池是集团客户总公司在银行开立单位存款账户,归集并汇总反映下属成员银行存款账户
的资金并统一进行运作的集团账户资金管理模式。()

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第7题

家庭客户的告警经过哪些平台()

A.设备

B.厂家网管

C.故障管理平台

D.集团客户保障平台

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第8题

以下哪两项达到集团客户业务省内重大故障的起始条件()

A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)

B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)

C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)

D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)

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第9题

地市公司处理的故障,满足以下哪一条件的,可以向省公司升级:()

A.市公司发现省级集团客户故障、地市钻石级集团客户故障和跨省专线集团客户业务阻断故障必须立即向省公司升级故障处理

B.市级跨市专线集团客户业务阻断8小时后仍未恢复必须向省公司升级故障处理

C.跨市故障,对端地市公司配合处理过程不顺畅,需要省公司进行协调

D.重要集团客户故障,市公司无法单独完成处理,需要省公司提供支援的

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第10题

10:00,因传输故障导致某省A地市至B地市的2条集团客户AA级专线出现业务阻断告警,11:00客户来电投诉,该省应于()集团启动集团重大故障流程。

A.不启动

B.1899-12-3112:00:00

C.1899-12-3115:00:00

D.1899-12-3111:00:00

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