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[单选题]

关于发生普通售后问题的原因中，发票问题、7天无理由退换货属于（)原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

答案

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发布时间：2022-10-13

更多“关于发生普通售后问题的原因中，发票问题、7天无理由退换货属于()原因。”相关的问题

第1题

关于发生普通售后问题的原因中,退运费、空包裹、未按约定时间发货、快递/物流一直未送到、快递物流无跟踪记录、货物破损已拒签、收到商品时有破损/污渍变形属于（)原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

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第2题

以下哪些退货退款售后问题需要联系客户修改理由？（)

A.大小尺寸与商品描述不符

B.颜色材质和款式不符

C.卖家缺货

D.其他原因

E.未收到货

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第3题

如果顾客反馈产品无法正常使用，以下哪一步不是正确的处理步骤（)

A.直接安排顾客进行退换货

B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题

C.帮助顾客排除故障原因

D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务

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第4题

小A是一家食品店的售后客服，他每天都要跟进消费者反馈过来的物流问题，请问小A在整个过程中需要跟进哪些信息呢？

A.查询并判断物流在途时长

B.是否本人签收

C.派件人员服务态度

D.明确物流派件异常原因

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第5题

某工程有两块厚2．5m，平面尺寸分别为27．2m×34．5m和29．2m×34．5m的板。设计中规定把上述大块板分成小

块（每大块分成6小块），间歇施工。混凝土所用材料为：P．042．5级普通硅酸盐水泥、中砂、花岗岩碎石；混凝土强度等级为C20。施工完成后发现大部分板的表面都出现不同程度的裂缝，裂缝宽度为0．1～0．25mm，长度从几厘米到100多厘米，裂缝出现时间是拆模后的1～2d。

问题：

（1）案例中裂缝事故发生的原因是什么？

（2）在工程施工过程中应如何防治混凝土裂缝的产生？

（3）此类工程中混凝土的养护方法有哪些特殊规定，养护时间有什么规定？

（4）该工程中可选择的混凝土浇筑方案有哪些？

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第6题

当实施完设备返回前，关于设备售后部分，应该如何告知用户（)

A.留下400热线电话，告知客户有问题请联系客服

B.留下自己的电话，告知客户有问题联系自己

C.留下公司前台电话，告知客户有问题联系前台

D.不留电话，告知客户有问题找销售

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第7题

修改发票产生运费问题如何处理？（)

A.京东所有寄出的发票都是正付

B.如客户原因修改发票，寄回我司财务的运费需要客户自行承担

C.如京东原因修改发票，寄回我司财务的运费需要客户先垫付，客服可申请为客户报销，切记不可到付

D.如果是客户原因邮寄产生的发票费用客户也无需承担

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第8题

下面哪些方法可以有效避免导流情况的发生？（)

A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价

B.主动通过短信/电话的方式联系顾客，解决相关售后问题

C.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买

D.合理的推荐引导购买店内商品

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第9题

以下哪些退款原因会需要赔付订单金额的30%，最低不低于500个天猫积分，最高不高于5万个天猫积分（天猫积分支付形式)？（)

A.商品质量问题

B.未按约定时间发货

C.缺货

D.发票问题

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第10题

在IT服务运营中，执行以下事项（)来确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，同时预防同类事件的发生

A.完成问题报告

B.采用并更新知识库

C.对问题进行受理

D.对问题管理过程完整性等关键指标进行管理

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