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[单选题]

如客户办理的业务为家庭宽带业务，则设置无线路由器时，选择WAN口连接类型时应选择（)。

A.动态IP

B.静态IP

C.PPPOE

D.PPPPE

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发布时间：2022-07-27

更多“如客户办理的业务为家庭宽带业务，则设置无线路由器时，选择WAN口连接类型时应选择()。”相关的问题

第1题

续费单宽带的营业厅办理手续：个人客户凭有效身份证件或宽带账号办理宽带续费；单位户可凭宽带账号办理家庭宽带业务续费（）

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第2题

宽带新装，用户网上营业厅宽带预约的路径为：“网上营业厅＞业务办理＞家庭产品＞家庭宽带预约”（)

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第3题

宽带业务涉及部门多、客户服务流程复杂，为确保客户良好体验，建立家庭宽带客户客户服务体系应坚持原则包括（)。

A.一站式服务原则

B.服务标准化原则

C.全面管理原则

D.闭环管理原则

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第4题

操作“16001个人外币现钞综合交易”时，如客户为“待说明个人”，目前系统设置待说明个人不能办理现钞业务，交易拒绝并提示。（)

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第5题

若用户家庭网关为单端口SFU设备，在不更换、增加设备的情况下，则该用户家庭只能开通宽带业务或者IPTV业务中的一种。()

若用户家庭网关为单端口SFU设备，在不更换、增加设备的情况下，则该用户家庭只能开通宽带业务或者IPTV业务中的一种。（)

A.对

B.错

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第6题

目前所有渠道都可以为非正常状态（如欠费等)的家庭宽带客户办理密码重置（)

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第7题

对于开户业务办理相关要求，在资源确认具备安装条件后，直接为客户办理所选择的宽带产品及资费套餐，并与客户签订业务协议。（)

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第8题

家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，主要的接入方式是（)。

A.FTTH

B.FTTP

C.FTTD

D.FTTB

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第9题

工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第10题

《中国移动通信集团内蒙古有限公司家庭宽带客户服务规范》对家庭宽带的（)等内容做出明确规定

A.业务内容

B.业务发展相关流程

C.服务标准

D.服务规范

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