小王依托中国华东某景区设计了一条“上午登山、下午漂流”的旅游线路,在暑假期间备受好评,成为该
第1题
地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16:00乘飞机离开H市前往S市。
22日晚餐后,小王突然接到旅行社计调部内勤通知:该团因故必须乘23日8:00的航班前往S市。23日上午该团即将抵达机场时,团友怀特夫人神色慌张地告诉小王:离店匆忙,将自己的一条钻石项链遗失在了客房的枕头下,并要求小王立即叫司机躯车返回饭店寻回。
请问:1)地陪小王接到航班变更通知后,该立即做好哪些工作?
2)得知怀特夫人遗失钻石项链在客房内后,小王应如何妥善处理?
第2题
第3题
在珍珠馆,朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法,并为朱女士讨价还价,终以900元成交。下午16:40旅行团游览计划内的景点,但该景点即将关门,游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中,2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示:可以安排。
次日出发前,朱女士手持前日所购项链,要求王小姐帮助其退换,并说:“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示:货既售出,不能退换。上午结束参观后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人不感兴趣,呆在车里不动身,王小姐恳求说:“这是定点购物点。大家帮帮忙,不买东西没关系,进店逛一圈也可以。”于是,一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13:30赴机场途中,数名游客又提起购书一事。王小姐表态说:“没时间了”。一周后,地接社接到新加坡组团社发来的传真,声明:该社今后若有团赴N市,不能由王小姐带团。
试问:王小姐在接待该团过程中做错了哪些事?为什么?
第4题
D旅行社导游小红热心地带领团队按原计划参观某景区。因老年人行动缓慢,延长了在该景区的时间,游览结束时已是下午18:45。这时老人们已是饥肠辘辘,要求在景区附近用餐,不回饭店用餐。小黄立即选择了当地一家风味餐馆,未征求团友意见,就开始点菜让老人们用餐,大伙吃得非常高兴。结帐时,小红要求老人们现付餐费:每位餐费65元,此举引起老人们强烈不满。
老年旅游团离开景区踏上归程已是晚上19:00,天色渐渐黑了下来。这时有一位老年妇女下山时脚踩滑了,重重地摔到了路边2米深的山沟里。另一位老年男士伸手去拽拉救援时,也不慎滑到了沟里。导游小红立即跳入山沟里将两位老人扶上来,仔细检查老人的身体。该女士右手被石头划破一条伤口,鲜血直流。该男士右脚骨折红肿,行走困难。小红立即组织车辆将2人送往就近医院治疗。G旅行社小黄得知情况后,才赶来医院看望2位受伤老人,引起老年旅行团全体团友强烈不满。事后“夕阳红”老年旅游团就此事故向市旅游局质检所投诉了G旅行社小黄和D旅行社小红。请问:1)G旅行社小黄有哪些违纪行为?2)D旅行社小红有哪些过错?3)给予旅游团哪些经济赔偿?应由哪家旅行社负责赔偿?
第5题
A.小李是某软件公司的销售人员,在向客户推销时,他先提出一个报价,客户合作意愿不强,小李于是降低了报价,以挽留客户
B.在教学中,教师先对学生提出一个比过去稍有进步的小要求,当学生达到这个要求后,再通过鼓励,逐步向其提出更高的要求
C.为学好英语,小王给自己制订了学习计划,每天背100个单词,一周下来,发现不可能实现这一目标,于是重新制订了计划,每天背50个单词
D.某健身俱乐部为吸收新的会员,发放大量免费体验卡,吸引了不少前来体验的顾客
第6题
中国古典私家园林基本设计原则与手法,但以下()论述不正确。
A.把全国划分成若干景区,各区各有特点又互相联通,主次分明
B.水面处理聚分不同,以聚为辅,以分为主
C.建筑常与山地、花木共同组成园景
D.花木在私家园林中以单株欣赏为主
第7题
中国古典私家园林基本设计原则与手法,但以下()论述不正确。
A.把全园划分成若干景区,各区各有特点又互相联通,主次分明
B.水面处理聚分不同,以聚为辅,以分为主
C.建筑常与山地、花木共同组成园景
D.花木在私家园林中以单株欣赏为主
第8题
关于中国古典私家园林的基本设计原则与手法,以下()论述不正确。
A.把全园划分成若干景区,各区各有特点又互相联通,主次分明
B.水面处理聚分不同,以聚为辅,以分为主
C.建筑常与山、池、花木共同组成园景
D.花木在私家园林中以单株欣赏为主
第9题
A.把全国划分成若干景区,各区各有特点又互相联通,主次分明
B.水面处理聚分不同,以聚为辅,以分为主
C.建筑常与山池、花木共同组成园景
D.花木在私家园林中以单株欣赏为主