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[单选题]

银行业金融机构应定期向（)报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。

A.高级管理层

B.董事会

C.股东会

D.监事会

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发布时间：2022-08-03

更多“银行业金融机构应定期向（)报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。”相关的问题

第1题

鼓励银行业金融机构以法人为单位，按年度向社会公布金融消费者投诉受理与处理情况。（）

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第2题

根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号)，各级银行保险机构应当于每年()前向其监管机构报送消费投诉工作年度报告，报告本机构上一年度消费投诉处理及管理工作情况。

A.44196

B.43831

C.43861

D.43921

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第3题

（）应及时受理、调查、处理涉假币投诉，并记录备案。

A.人民银行

B.公安机关

C.银行业金融机构

D.国有商业银行

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第4题

银行业金融机构对案件责任人员做出免责、从轻或减轻处理的责任认定，应当逐一提出处理意见和理由，并由案发层级机构向银行业监督管理机构报告。（)

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第5题

自2019年7月起，银行业金融机构应当于每月初（）个工作日内，以法人为单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资料。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第6题

银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查，根据（)在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复，不能按预定时间处理完毕的，需向客户说明原因。

A.客户投诉态度

B.客户投诉方式

C.投诉内容是否有理由

D.业务的复杂程度

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第7题

发卡银行开展单位结算卡业务，应提前30天向人民银行及其分支机构报告，全国性银行由其总行报告人民银行，其他银行业金融机构按属地化管理原则，由其发卡银行报告所在地人民银行分行（)

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第8题

按照中国人民银行相关规定，银行业金融机构遇到下列（)敏感信息，应及时向人民银行报告。

A.一次性发现假币20张(枚)以上

B.对社会公众付出假币或发生假币流失事件

C.媒体发布的涉及本单位的假币信息

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第9题

湖南银监局在职责范围内受理消费者认为其投诉未得到银行业金融机构妥善处理或对处理不满意的投诉。（)

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第10题

银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年1月30日和7月30日前报送银监会或其派出机构。（）

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