题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
为了做好电话需求量统计工作,一般将用户分为()等大类。
A.机关团体、专业部门
B.工厂企业
C.商业服务业
D.科研、教育、文化卫生
E.传媒
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A.机关团体、专业部门
B.工厂企业
C.商业服务业
D.科研、教育、文化卫生
E.传媒
第2题
运用社会需求调查法,为了做好统计工作,一般将用户分为六大类,它们是()。
①机关团体、专业部门;
②工厂企业;
③居民用户;
④商业服务业;
⑤科研、教育、文化卫生;
⑥农、林、牧、渔业;
⑦住宅和公用电话
A.①②③④⑤⑥
B.①③④⑤⑥⑦
C.①②④⑤⑥⑦
D.②③④⑤⑥⑦
第3题
A.①②③④⑤⑥
B.①③④⑤⑥⑦
C.①②④⑤⑥⑦
D.②③④⑤⑥⑦
第4题
A.简易相关预测法
B.社会需求调查法
C.单耗指标套算法
D.多耗指标套算法
第5题
B、若用户不同意整改或更换,应截断其户内燃气供应或拆除隐患燃具井拍照,做好信息的记录。通过电话、挂号信等方式紧密跟进,同时将一段时间内已发现但多次沟通无效仍未整改的一级隐患上报燃气主管部门备案
C、如果发现二、三级隐患,应当下发《隐患整改通知单》,并按照规定时间对其应时加以跟进,同时做好隐患的记录和统计
D、只让客户在安检单上签字确认后离开
E、向客户推荐使用安全的燃气具和设施
第9题
A.专业化的形象、专家的技能、良好的沟通
B.整理情绪,电话内容工器具检查、着装整理、材料准备
C.用最短的时间上门、用最快的速度处理好故障、用最短的时间给客户安装到位
D.满足用户任何要求