题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在代为他人转交物品给住店客人时,下列做法错误的是()。
A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下
B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
C.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交
D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理
答案
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A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下
B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
C.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交
D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理
第1题
A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下
B.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交
C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理
第5题
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.请VIP客人自己到停车场找饭店代表
C.接到VIP客人后,要及时与饭店联系
D.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
第6题
A.要核实正本和副本是否一致
B.要核实正本和副本是否有效
C.核实相关的预订单和传真单的内容是否一致
D.通知客人在店内的其他消费只能通过现金支付
第10题
A.递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品
B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时,应使尖、刃朝向自己或朝向别处
C.递给他人的物品,应直接交到对方手中为好
D.在递接物品时,如果双方距离较远,应让对方走过来取走