题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在使用电话、手机等通讯工具时,正确的礼节规范是()。
A.电话铃声响过三遍后再接电话
B.可以边吃东西边接听电话
C.对于重要内容应用笔及时记下
D.不要在加油站、飞机上使用手机
答案
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A.电话铃声响过三遍后再接电话
B.可以边吃东西边接听电话
C.对于重要内容应用笔及时记下
D.不要在加油站、飞机上使用手机
第6题
A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
第7题
A.警告处分
B.记过处分
C.留校察看处分
D.开除学籍处分
第10题