题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
中队长在执勤过程中发生投诉事件时应（)
A.找班长先去了解情况
B.第一时间介入，了解事情原委，安抚旅客情绪
C.关注旅客的诉求，与旅客沟通处理
D.跟进投诉事件，并及时报告大队值班领导
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A.找班长先去了解情况
B.第一时间介入，了解事情原委，安抚旅客情绪
C.关注旅客的诉求，与旅客沟通处理
D.跟进投诉事件，并及时报告大队值班领导
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第2题
A.有关法律、法规和其他要求发生变化
B.施工工艺或材料发生重大变化
C.业主、社区等相关方投诉
D.发生环境事故事件
第4题
总、支队指挥员到达火场后，应视情成立现场灭火指挥部，总指挥由到场的总、支队职务最高的领导或()担任。
A.大、中队值班首长
B.当地党政领导
C.本级执勤首长
D.当地公安机关领导
第6题
B、一般差错、意外事件、接近差错、堵漏事件如护士长不在班当事人可在24小时内汇报
C、警讯事件、严重事件、严重差错护士长即刻报告护理部，护理部向相关院领导报告。一般差错、意外事件、接近差错、堵漏事件由护士长在24小时内口头和网上上报护理部
D、发生不良事件后，有关该病人的标本、化验结果、血袋、器械、护理记录等，应妥善保管，药品及输液器可不予保存
E、对发生的不良事件，应立即组织抢救或采取补救措施，尽量减轻或消除由于不良事件造成的不良后果
第9题
某房屋建筑工程施工总承包二级企业，通过招标投标方式承建了市区一住宅楼工程(简称甲工程)，该工程为条形基础，框架剪力墙结构，地上l8层，地下2层，总建筑面积17780m2z。该工程采取施工总承包方式，合同约定工期21个月。工程中标后，施工企业负责人考虑到同市区的乙工程
已临近竣工阶段(正在进行竣工预验收和编制竣工验收资料)，经征得甲、乙工程建设单位同意，选派乙工程项目经理兼任甲工程的项目经理工作。在施工期间，为了节约成本，项目经趣安排将现场污水直接排入邻近的河流。在浇筑楼板混凝土过程中，由于24h连续浇筑作业，引起了附近居民的投诉。
问题：
1.该施工企业是否具备承建甲工程的资质等级要求？请说明理由。
2.有关乙工程的项目经理担任甲工程项目经理的做法是否合理？请说明理由。
3.本案例中发生的环境污染形式有哪些？工程施工中可能造成环境污染的形式还有哪些？请补充。
4.在施工过程中，项目经理部应如何预防有关噪声类投诉事件的发生？
第10题
A.1-3-4-5-2
B.2-1-5-4-3
C.5-2-1-4-3
D.5-1-4-2-3
