金融服务方案中“对客户的认识”部分应包含下列哪些内容?()
A.基本情况
B.经营情况
C.发展战略
D.行业地位
E.具体需求
A.基本情况
B.经营情况
C.发展战略
D.行业地位
E.具体需求
第1题
第2题
以下各项的描述中,符合中国金融理财标准委员会(FPSCC)对金融理财定义的是()。
A.金融理财是指商业银行为个人客户提供的财务分析、投资顾问等专业化服务,以及商业银行以特定目标客户或客户群为对象,推介销售投资产品、理财计划,并代理客户进行投资操作或资产管理的业务活动
B.金融理财是指专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况,明确客户的理财目标,最终帮助客户制定出合理的、可操作的理财方案,使其能满足客户人生不同阶段的需求,最终实现人生在财务上的自由、自主和自在的一种综合金融服务
C.金融理财是指规划人们现在及未来的财务资源,使其能够满足人生不同阶段的需求,并达到预定的目标,使人们能够财务独立自主的理财服务
D.金融理财是指运用科学、公正的财务分析程序对个人的财务计划、投资策略等进行合理的规划与管理,以实现其长期理财和生活目标的专业化个人理财服务
第3题
中高级客户经理在金融服务配置过程中,既要从配置中节约客户成本和服务费用,也要学会用战略的眼光审慎看待客户作用,处理好( ),为客户贴身设计全方位、个性化的金融服务方案。
A.银企合作关系和产品合理定价
B.眼前利益和长远发展的关系
C.单一业务发展与综合业务发展的关系
D.产品营销和客户营销的关系
第5题
A.贺先生认为金融理财仅仅是选择高收益产品,通过投机性投资发财致富
B.赵先生认为金融理财是有钱人考虑的事情,自己收入微薄不需要金融理财服务
C.杨女士认为金融理财师应该提供一个适合所有客户的标准理财方案
D.小王大学毕业两年,他认为自己目前虽然财力有限,但是也应当尽早规划未来
第6题
A.在建立业务关系后,该金融机构应该做好相关记录,在客户临时身份证到期前,通过电话、信函等方式通知客户,在临时身份证到期前到柜面提供补办好的身份证件
B.完整保存并登记每次联系客户的记录,作为“勤勉尽责,履行客户身份识别义务”的证明材料
C.客户临时身份证到期但因个人原因不能及时办理身份证件更新的,可继续为其提供金融服务但限制其部分交易
D.若该客户未提出合理理由又拒绝提供更新身份证件的,该金融机构应中止为其提供金融服务
第7题
A.个性化服务
B.商业零售服务
C.配送服务
D.金融服务
第8题
A.部分代理银行与结算业务系统接口发生故障造成无法正常支付;所有直连结算银行结算网络全部瘫痪,异地汇划业务中断
B.客户无法登陆公司网上金融服务系统
C.公司核心业务系统全部瘫痪,且在2小时内无法修复,公司内部与客户均无法登陆
D.应急处置领导小组认为应进行应急处置的其他情况,如自然灾害、经济、社会、军事危机
第10题
A.商业银行销售的理财计划中包括结构性存款产品的,基础资产和衍生交易部分均应按照金融衍生品业务管理
B.保证收益理财计划或相关产品中高于同期储蓄存款利率的保证收益,应是对客户有附加条件的保证收益
C.商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由本行承担
D.商业银行不得销售不能独立测算或收益率为零或负值的理财计划
E.对非保证收益理财计划,在与客户签订合同前,应提供理财计划预期收益率的测算数据、测算方式和测算的主要依据