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[多选题]

178特殊群体消费者权益保护原则是（）

A.以人为本

B.公平公正

C.方便快捷

D.适度营销

答案

ABCD

发布时间：2023-02-07

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第1题

特殊消费者群体权益保护是银行业消费者权益保护的基本内容之一，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、（）等特殊群体的相关权益。

A.学生

B.妇女

C.外国人

D.老年人

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第2题

国家对消费者特别保护的原则是我国消费者权益保护法的基本原则（）

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第3题

消费者权益保护的工作原则是（）

A.预防为先

B.教育为主

C.专业指导

D.依法维护

E.协调处置

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第4题

以下不属于为加强银行业消费者权益保护工作提出意见中“规范经营行为，不断提高服务标准和水平”的主要内容()。

A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护

B.主动提升服务消费者的意识和水平

C.提升代销业务规范化管理水平

D.改进投诉管理

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第5题

2013年，银行业消费者金融知识教育工作将主要在以下几个方面开展（)。

A.在新生消费群体中的金融知识普及

B.原消费者群体中的金融知识普及

C.成熟消费者群体中的金融知识普及

D.银行从业人员中的消费者权益保护工作知识普及

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第6题

以下说法不属于特殊群体消费者权益保护要点的是()。

A.在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。

B.通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品

C.针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施，提供必要便利，

D.在办理个人贷款、信用卡等业务时，保证各项条件公正透明，严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择

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第7题

由于消费者群体在经济上处于弱势地位，故国家在消费者权益保护法中确立了特别保护原则。（)

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第8题

银行业消费者权益保护内部审计保证（至少)每二年对与银行业消费者权益保护关联性强、涉及银行业消费者群体大、社会关注度高的业务进行审计。（)

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第9题

在知识营销中，（)原则是指不仅要考虑企业自身的利益，还要考虑消费者的利益，维护消费者权益的同时也是在维护企业的形象，有利于企业的长远发展。

A.诚实守信

B.利益兼顾

C.互利互惠

D.理性科学

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第10题

消费者权益保护工作原则有（）、教育为主、依法维权、协调处置

A.预防为先

B.正确引导

C.透明公开

D.依法告知

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