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第1题
在补位营销过程中实行厅堂三点定位制,即当一号大堂需要补位时,三号大堂作为第一补位责任人,二号大堂作为第二位补位责任人,客户经理作为第三补位责任人。()
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第2题
乘坐私家车,由主人开车时,副驾驶位为尊位,不能空缺。()
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第3题
肢残客户如办理的业务需要填写单据,大堂经理(助理)不能帮助客户填单或代为填单。()
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第4题
财富分享团平安银行理财经理和重客可分享活动,但是不能做为推荐人获得奖励,但个贷经理和大堂经理可以做为推荐人获得奖励()
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第5题
如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足,因此产生的异议或投诉,柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理,做好解释,及时向大堂经理或网点负责人报告。()
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第6题
划分功能分区时大堂经理进行路线最优原则体现在哪几方面()。
A.大堂经理进行路线最短
B.大堂经理辐射面积最广
C.大堂经理位置在大厅中间
D.大堂经理位设在厅堂门口
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第7题
以下哪种情况下,扣完大堂经理全部分值()
A.监测时间不在岗
B.等侯人数5人以上大堂经理空岗
C.1号位未履职
D.等侯客户5人以内,大堂空岗5分钟
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第8题
下面说话是否正确:大堂经理水杯可以放在大堂经理台上()
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第10题
加油站出现岗位空缺时,站经理安排有岗位工作能力的人员进行工作交接()
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第11题
大堂经理是网点大堂服务的主要管理者()
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