本节课程中,主动服务咨询方面不包含以下哪个选项()。A、顾客不满分析B、激发客户下单方法C、售后咨询类型D、妥善回答技巧
A.顾客不满分析
B.激发客户下单方法
C.售后咨询类型
D.妥善回答技巧
A.顾客不满分析
B.激发客户下单方法
C.售后咨询类型
D.妥善回答技巧
第1题
A、差价的金额由系统计算,消费者和商家均无法修改,以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额,小二可点选sop如何申请价保服务,告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算,模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比,部分场景不支持价保
第2题
A.泄露应当保密的与招标投标活动有关的情况和资料的
B.与招标人、投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益的
C.在所代理的招标项目中投标、代理投标或者向该项目投标人提供咨询的
D.招标代理机构拒绝投标授权书授权人与实际参与投标人不相符的单位参与投标
第5题
A.免费开扩孔包括:公共烟道孔和通往户外的孔
B.服务网点没有能力开扩公共烟道孔时,指引用户找第三方开扩孔
C.免费开扩孔不包含:灶台面及橱柜开孔
D.服务网点没有能力开扩公共烟道孔时,主动联系第三方为用户免费开扩孔
第7题
A.无论对象有无明显HIV相关症状和体征,医务人员也要主动提供检测前信息
B.不能采取“知情不拒绝”的原则
C.推广快速检测方法
D.强调检测结果阳性的检测后咨询和转诊服务
第10题
A.主动忽略,天上哪会掉馅饼
B.这种赚钱方式真轻松,赶快去应聘
C.向招聘者提出疑问万一拍下货品后卖家不退钱怎么办
D.向周边朋友咨询,这种赚钱方法靠谱吗