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[单选题]

如果客户选择（），输入客户身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询。

A.人工服务

B.自助服务

C.语音服务

D.保全服务

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发布时间：2023-01-29

更多“如果客户选择（），输入客户身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询。”相关的问题

第1题

同城他行卡如果需要打对帐单输入什么后方可打印？（)

A.卡号

B.帐号

C.客户号

D.身份证号

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第2题

客户通过自助票据机“非签约用户”入口，输入手机号、姓名、身份证号及对公账号认证后即可使用票据受理功能。（)

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第3题

客户选择投保平安盈利保年金保险，五年交，则保险期间为（）

A.10年或15年

B.80年或终身

C.15年或20年

D.20年或30年

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第4题

客户要求在线开通工银信使，在确认为客户本人储蓄卡后，可凭卡号或身份证号验密后为客户办理（）

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第5题

客户选择“个人交易流水打印”-输入密码-回单机提示由于该业务只能本人办理，需要人脸识别，请客户打开招商银行App扫码进行人脸识别或下载APP或直接前往柜台办理。（)

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第6题

有客户明确表示希望约签本房的凭证，截图或手写凭证中须体现以下（）内容，且将相关内容截图上传至约签系统

A.客户姓名

B.约签时间

C.房源编号

D.客户身份证号

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第7题

如果保险销售人员直接从投保人、被保险人和受益人处获得佣金、回扣或其他名目的报酬，就违反了保险销售人员职业道德的（）。

A.廉洁自律原则

B.为客户保密原则

C.诚信原则

D.公正、公平、公开原则

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第8题

根据系统提示逐项输入保险公司代码、交易类型、（)、旧保险单印刷号、新保险单印刷号、险种代码等相关要素。

A.保险单号

B.身份证号

C.借记卡

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第9题

客户出现以下情形时，应拒绝为其办理业务（）

A.客户提供的证件经核查或鉴定为虚假证件

B.客户提供的证件核查身份证号不存在

C.客户提供的证件不存在照片

D.人民银行要求关注的其他涉嫌洗钱或恐怖活动的人员

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第10题

客户来电称在柜员机取款时，插入卡输入密码都没有问题，但选择取款时则提示密码错服务代表回复应该是柜员机响应问题，有时会有这种情况，并要求客户再次尝试或到柜台查询。服务代表的指引正确吗（）

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第11题

根据《保险销售从业人员合规手册（2017年版）》，保险销售从业人员在了解客户信息时应做到（）

A.向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途，以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果

B.采取有效措施核实客户身份，准确、完整地记录客户信息，并在提交投保申请时将客户身份证明文件的复印件一并提交给公司

C.不得将保险销售从业人员个人或工作地址、或其他能自行控制的地址作为客户的地址登记，该客户是销售从业人员直系亲属的除外

D.提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更，应及时办理更正手续

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