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[单选题]

智家工程师通过（)内的满意度评测功能点击触发完工确认和30分钟内自动触发满意度测评。

A.手机营业厅

B.网上营业厅

C.掌沃通 APP

D.广东联通官微

答案

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发布时间：2022-06-02

更多“智家工程师通过()内的满意度评测功能点击触发完工确认和30分钟内自动触发满意度测评。”相关的问题

第1题

为实现组网评测报告与工单准确关联，智慧家庭工程师在出具组网服务评测报告时，要在必选项“报告名称”字段通过掌上装维工单复制粘贴方式录入沃家组网“业务号码”。（)

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第2题

H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，未测速。2、省调核实结果：用户表示师傅服务态度不好，且安装的时候把用户家的某个东西踩坏了，对此用户不满意，且安装完工后师傅没有进行测速也没有进行短信评测宣贯。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未宣贯评测

B.未按规范要求将测速过程进行演示

C.服务态度不好

D.未按标准规范作业

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第3题

智家工程师在进行客户服务时，（)是智家工程师处理客户异议的首要步骤。

A.倾听

B.理解

C.澄清事实

D.提出方案

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第4题

用户联系到智家工程师，提出宽带测速申请，可在掌沃通哪个菜单代客下宽带检测单？（)

A.“智家工程师专区”-“代客下单”

B.“智家工程师专区”-“宽带检测预约单”

C.“智家工程师专区”-“营销中心”

D.“智家工程师专区”-“综合报表”

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第5题

根据智家工程师的工作场景，我们大致可以总结出智家工程师的课程可以分成如下几类：（)

A.企业类课程

B.知识类课程

C.业务类课程

D.制度类课程

E.服务类课程

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第6题

智家工程师在与客户沟通过程中，如遇到客户提出咨询或投诉问题时，只要不属于本部门职责范围内的，智家工程师可不予应答。（)

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第7题

用户通过智慧沃家APP成功绑定智能网关后，可以点击网关检测功能，查看网关状态，目前在网关检测功能界面显示网关状态包括（)

A.故障

B.正常

C.不正常

D.告警

E.警告

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第8题

智家工程师在高处作业必须佩带安全帽。（)

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第9题

智家工程师入户现场引导客户评价时，用户可以针对什么内容进行评价？（)

A.智家工程师个人服务

B.用户购买的产品

C.手网厅的使用方便程度

D.营业厅的整体服务

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第10题

智家工程师入户引导用户完成的评价结果是工费考核的依据。（)

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