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[单选题]

用户网速慢需要进行光改,但用户所属地区正在进行光改审批,不确定用户地点是否可以进行光改此发的投诉,办结原因应选择()。

A.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>局方原因建设不及时>局方原因建设不及时

B.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>承诺建设时限内用户投诉>承诺建设时限内用户投诉

C.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不准确>资源不准确>资源不准确

D.宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>其他>其他

答案

C、宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不准确>资源不准确>资源不准确

更多“用户网速慢需要进行光改,但用户所属地区正在进行光改审批,不确定用户地点是否可以进行光改此发的投诉,办结原因应选择()。”相关的问题

第1题

用户反映宽带网速慢需要进行光改,经核实用户所属地区正在进行光改审批,确定用户地点在某指定时间可以光改,此类问题引发的投诉办结原因应选择:宽带业务>光宽网络>网络建设问题>资源不足>承诺建设时限内用户投诉>承诺建设时限内用户投诉。()此题为判断题(对,错)。
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第2题

用户投诉网速慢,下列处理步骤正确有()。

A.了解用户使用网络时间、地点

B.用户接入时段基站是否存在告警、底噪高等异常

C.用户接入时段基站是否存在负荷高

D.上门现场测试,对无线环境进行分析及RF优化

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第3题

该处由于用户感觉网速慢导致用户投诉,上门测试光衰正常-17dbm,下载速度能达到11.2m/s。播放视频流畅,已和客户解释。省质检组回访用户反馈:宽带故障已恢复,用户表示评分低主要是因为看到装维员进门没有换鞋套,以前的装维员上门是换鞋套的。关于测速用户表示该上门装维员拿着手机看有跟另外一个装维员说说网络正常,但是没有告知用户,故用户不清楚有没有测速。请问该条案例体现什么问题。

A.装机维修不规范

B.上门不及时

C.故障处理完后未向用户展示测速结果

D.虚假回单

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第4题

用户反映网速慢,产生网速慢的可能原因有()

A.局方提供给用户的接入速率未正常配置

B.线路质量不达标

C.网络服务器问题

D.用户设备问题

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第5题

用户的基本数据、所属地区等信息记录在()中。

A.BSC

B.HLR

C.MGW

D.SCP

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第6题

光伏用户可通过()实施窃电。

A.升压法

B.升流法

C.市电改接法

D.市电整流逆变法

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第7题

()根据已通过的接入方案和设计图纸,自主选择具备相应资质的施工单位实施分布式电源光伏发电本体工程和接入系统工程。

A.用户

B.供电公司

C.供电管理部门

D.所属客户经理

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第8题

装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?()

A.用户光猫关电,导致无法获取光功率

B.光猫读取的光功率不准确,可能需要检查并更换光猫

C.皮纤接续损耗过大,导致衰耗偏大,需要熔接

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第9题

工单投诉内容:客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时,网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢,办理的是200M的,但是测速只有100M后台已进行诊断操作,账号不在线,联系客户称未恢复,要求尽快上门检测处理,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容:请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户,用户投诉宽带不能正常使用的问题,技术员经现场核实,移动宽带网络测速正常,该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第10题

CableModem上行通道射频干扰可以由以下哪些传输环节串入()。

A.用户室内射频线路

B.与终端盒TV输入端连接的机顶盒

C.同一集中分配器的其他端口

D.该CableModem所在CMTS头端上行端口所带的其他光站射频串入

E.所属双向光站的其他射频端口

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