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[单选题]

在散客的迎送服务中，下列做法中不恰当的是（)。

A.指挥好车辆停放位置

B.对常客可以尊敬地称呼姓名和职务以示尊重

C.主动问候客人

D.若客人行李较多，应大声喊行李员过来帮忙

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发布时间：2022-09-13

更多“在散客的迎送服务中，下列做法中不恰当的是()。”相关的问题

第1题

行李员为散客提供行李服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯，客人后上电梯

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李

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第2题

在客人抵店的预分排房工作中，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.减少散客与团队间的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

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第3题

与注重舒适的商务散客洽谈房价时，饭店在日常营业的时候，下列做法不恰当的是（）。

A.不断提供一些捆绑式产品

B.对于常客应只报最高价

C.同时报出几种不同的价格

D.对于普通客人宜从高向低报价

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第4题

在接待无预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。

A.注意查看当日可租房状况

B.主动询问客人住宿要求

C.若客人不接受房价，则应直接予以回绝

D.主动介绍价格

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第5题

与注重实惠的一般散客洽谈房价时，总体来说，下列做法不恰当的是（)。

A.多采用从中向高的报价

B.避免硬性推销

C.可引导、帮助客人进行选择

D.可考虑从中向低报价

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第6题

与注重实惠的一般散客洽谈房价时，一般情况下，我们知道，下列做法不恰当的是（）。

A.多采用从中向高的报价

B.避免硬性推销

C.可引导、帮助客人进行选择

D.可考虑从中向低报价

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第7题

在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时，下列做法中不恰当的是（)。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后，请客人开具收条

D.记录好退箱日期

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第8题

在接待有预订的散客时，一般情况下，下列做法中（)是正确的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

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第9题

在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。

A.一般来说只为住店客人提供此项服务

B.填写工作记录

C.问清客人的要求

D.在寄存卡上应当打印或注明寄存时间

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第10题

行李员在递送客人的报刊时，下列做法中不恰当的是（）

A.行走线路通常是从低层向高层递送

B.走员工通道

C.不得乘坐客用电梯

D.没有特殊急件，不得穿行公共区域

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