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[多选题]

下面属于前厅部业务特点的是（）。

A.业务面广，专业性强

B.遵循工作程序，政策性强

C.信息量大、变化块

D.工作效率高

E.对人员素质要求高

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发布时间：2022-05-21

更多“下面属于前厅部业务特点的是（）。”相关的问题

第1题

前厅部的首要任务是（）。

A.销售客房

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

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第2题

下列判断正确的是（)。

A.前厅部起着调度整个饭店业务经营的作用

B.前厅部是饭店经营活动中信息最集中的地方

C.销售各房是前厅部的首要功能和任务

D.前厅部的出售纯劳务为主，对人员素质要求较高故饭店一般选择素质好的女职员担任前厅部的工作

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第3题

前厅部员工在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。

A.价格

B.特点

C.等级

D.种类

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第4题

下列属于前厅部经理的岗位职能的是（)。

A.对前厅部工作负责策划、督导

B.组织主持本部门的工作例会

C.掌握客户预定情况和每天的客情

D.检查重要客人的接待工作，沟通宾客与酒店的感情

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第5题

下列属于按产品划分部门的优点的有（）

A.有利于深入研究各业务的特点

B.有利于部门内协调

C.便于对绩效的测评

D.有利于综合管理者的培养

E.有利于员工职业生涯发展

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第6题

（)是酒店创新的核心部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第7题

前厅部以出售纯劳务为主，对人员素质要求高，故一般饭店会选择素质好的女职工担任前厅部工作。（)

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第8题

（）是饭店的销售窗口，是饭店的营收中心。

A.客房部

B.前厅部

C.餐饮部

D.康乐部

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第9题

凡是在酒店前厅礼宾部工作的员工都可以参加金钥匙组织。（)

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第10题

以下不是鸿福大饭店前厅部的下属分部是（)。

A.礼宾部

B.商务中心

C.预订部

D.大堂值班经理

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