题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
企业应当如何进行服务营销（)。
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
答案
ABC
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A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务
答案
ABC
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第1题
第3题
A.根据财产状况、金融资产状况、投资知识和经验、专业能力等因素,投资者可以分为普通投资者和专业投资者
B.证券公司向投资者销售证券、提供服务时,应当按照规定充分了解投资者的基本情况、财产状况等相关信息
C.投资者未按照要求提供信息的，证券公司应当告知其后果，并向其销售证券、提供服务
D.证券公司向投资者销售证券、提供服务时，应如实说明证券、服务的重要内容，充分揭示投资风险
第5题
A.对企业的竞争策略具有至关重要的影响
B.如何对全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理
C.如何解决全球化与本土化营销策略的矛盾
D.促使企业对于组织再造工程的迫切需要
第6题
A.帮助客户把营销做得更像是服务
B.帮助客户把营销做得更像是服务，同时把对交易的专注转向体验的增值
C.把对交易的专注转向体验的增值
D.寻找更多新的流量入口，同时提升转化效率的优化
E.投入更多资源进行品牌营销，提升影响力
第8题
A.法律风险
B.政策风险
C.市场风险
D.流动性风险
E.非系统性风险
