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[判断题]

微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别（）

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发布时间：2022-09-03

更多“微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别（）”相关的问题

第1题

营造安全，可靠的环境，提升顾客和员工体验，同时为企业创造价值，这是在描述哪个系统（）

A．值班管理

B．安全保全

C．ssp

D．spa

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第2题

市场营销的微观环境包括()。

A.企业

B.营销中介

C.顾客

D.竞争者

E.公众

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第3题

对于物业服务企业而言，其微观环境主要包括公众和（)。

A.顾客

B.供应商

C.竞争者

D.企业内部环境

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第4题

目标市场选择过程的要点（)。

A.企业所选择的目标市场是能短时间创造最大顾客价值的细分市场

B.企业所选择的目标市场是能长时间创造最大顾客价值的细分市场

C.企业应根据自身资源状况去选择细分市场，而非仅仅依靠市场机会

D.企业应该主要依靠市场机会去选择细分市场

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第5题

（)是指对企业当前经营与前途具有战略性影响的变量，它包括外部战略环境和内部战略环境。

A.企业微观环境

B.企业宏观环境

C.营销战略环境

D.营销竞争环境

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第6题

企业外部服务的提高需要企业职工的努力，这样才能（)。

A.为职工创造价值，提高顾客满意度

B.为老板创造价值，提高职工满意度

C.为职工创造价值，提高老板满意度

D.为顾客创造价值，提高顾客满意度

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第7题

网络营销出发点和目标是（）

A.产品销售

B.产品宣传

C.为顾客创造价值

D.实现企业目标

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第8题

从顾客的视角开展服务流程再造的控制可进一步降低顾客成本，提高顾客让渡价值，为顾客创造更好的体验。将卷烟直接送到客户所在地属于（)流程再造。

A.传递直接服务

B.自助服务

C.捆绑服务

D.服务环境与设施的优化

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第9题

企业的微观营销环境不包括（)。

A.合作伙伴

B.营销中间商

C.顾客

D.竞争对手

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第10题

价值网是一种以自我价值为核心的价值创造体系，优越的顾客价值是价值网模型中价值创造的目标，顾客、企业、供应商共同组成了交互式的网络关系，而不是单维的线性关系。（)

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