面对其他部门同事时,你是()。
A.本公司的代表者
B.本部门的代表者
C.上级的代表者
D.下属员工的代表者
A.本公司的代表者
B.本部门的代表者
C.上级的代表者
D.下属员工的代表者
第1题
你所在部门的一位同事非常难相处,但技术能力较强。近期你被分派与他一起完成某一个项目,为了更好的完成工作,以下你最可能采取的方法是:()。
A.向领导反映情况,争取换其他同事一起来做这个项目
B.与他沟通下,主动配合他开展工作
C.与他协商后,明确好项目的分工,分别做好自己手头的工作
第2题
一个业绩优秀且性格急躁的员工,从其他部门调入到你的部门后,与你和其他同事发生过几次冲突。作为他的部门主管,你会()。
A.告知部门同事该员工的性格特征,请大家尽量避免和他产生正面冲突
B.跟他原部门主管和同事聊聊,再结合自己的观察,与他谈一次,提出自己的期望和要求
C.首先要保证部门业绩指标的完成,不会过度干涉,如果冲突升级,则予以警告
D.密切关注他的表现,一旦他出现相关行为,立即找他沟通你的要求
第3题
第4题
A.建议李雨工作之余多阅读沟通方面的书籍
B.建议李雨主动邀请周围的同事,在发现他的沟通问题后,及时对他的表达方式作出反馈
C.建议李雨参加沟通表达培训计划,提升沟通能力
D.将收到的反馈转达给小李,让他尽量少用专业术语
第6题
A.同事们有惯性思维,认为仍然是你组织春游,乐意为他们解答
B.不管由谁组织,春游都是你们部门的工作,自己有责任解答
C.具体事宜自己不清楚,会把邮件直接转发给小刘,由他处理
D.既然已经交给小刘负责,可以向公司同事重申此次春游由小刘全权负责
第7题
背景(十三)
某高层办公楼工程项目,由甲公前进行施工总承包,主体结构工程施工由甲公司自行承担,桩基工程、暖通工程、装饰装修工程等经业主同意由甲公司分包给其他施工单位施工。小张是甲公司总承包项目部唯一的专职档案管理员,在进行施工文件立卷时,将绝密、机密、秘密三种不同密级的文件列入同一案卷(保密卷)。
根据背景(十三),回答下列问题。
67.小张的主要工作职责应该是()。
A.收集、整理、管理本项目范围内的所有信息
B.将主体结构工程施工形成的工程文件整理、立卷后移交建设单位
C.收集、汇总本单位和各分包单位形成的工程档案,立卷后及时间向建设单位移交
D.收集、整理本项目的工程文件,立卷后及时向地方城建档案部门移交
第8题
根据背景(十三),回答下列问题。
第67题:小张的主要工作职责应该是()。
A.收集、整理、管理本项目范围内的所有信息
B.将主体结构工程施工形成的工程文件整理、立卷后移交建设单位
C.收集、汇总本单位和各分包单位形成的工程档案,立卷后及时间向建设单位移交
D.收集、整理本项目的工程文件,立卷后及时向地方城建档案部门移交
第9题
案例分析:
波音公司的新计算机系统
1990年,西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门,安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向个商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化,如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。波音公司的管理人员都知道,这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训,这几乎会对零部件部门所有的 700名雇员发生影响,而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。例如,该部门的办公室会成为无纸办公状态。而对雇员来说,更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。此外,由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息,人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解,突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”,而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。培训协调人在实施培训计划时体会到:“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”这个新系统的用户需要掌握和处理当系统投入运行时他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到,通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。更准确地说,它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的雇员,提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息。由于该部人员只能多种多样,波音公司知道面临一个挑战:这些人中有一半人在货栈工作,负责部件的装运、收货和仓储;另一半人则在 30英里开外的一间办公室里工作。而且,这些人的受教育程度也参差不齐。在确定培训计划的性质时,波音公司面临多种选择。由于其已有一个完整的公司内部培训部,可以由内部培训部来实施培训;但另一方面,要在很短的时间内对700名雇员进行培训可能需要一个适应这个培训计划运作要求的咨询、培训、开发公司的服务。培训部还必须考虑要采用的各种培训方式,如研讨班,录象教学,讲座以及书籍等。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做, 该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉,其培训开发方式主要是利用书面资料和录象资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。但是,在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前,波音公司认为必须使实际培训目标更明确。例如,除纯技术方面的培训之外,还需要使使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心,也许必须开发雇员沟通和判断的技能,以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时,能够让有关人员了解他们的需求。
问题:⑴你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训?
⑵如何确定具体的培训目标?
⑶你认为波音公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适, 还是由本公司自己来组织实施比较合适?为什么?
⑷无论是由本公司还是由咨询公司来做这个培训项目,请说明你怎样设计这项培训计划。