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[单选题]

倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花（)时间去倾听。

A.70%

B.60%

C.80%

D.85%

答案

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发布时间：2022-07-01

更多“倾听的最高境界是用心去听，坐席人员应花()时间去倾听。”相关的问题

第1题

积极倾听，要（)去听。

A.用心

B.用耳

C.用眼

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第2题

倾听是（)。

A.用耳听

B.用眼观察

C.用嘴提问

D.用脑思考

E. 用心灵感受

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第3题

下列哪一项不属于好好说话三部曲的内容？（)

A.学会共情：多换位思考，接纳自己和他人的情绪

B.学会倾听：用心、用情听情绪、听需求、听弦外之音

C.学会表达：多说积极的语言，只描述自己想要的

D.学会教育：要对孩子的不良行为表现及时予以纠正

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第4题

沟通过程当中（)就是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方的意思。

A.及时反馈

B.善意回应

C.鼓励参与

D.积极聆听

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第5题

去渍效果好不好，取决于去渍人员的专业知识和（)。

A. 工作态度

B. 操作技巧

C. 用心程度

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第6题

远看山有色，近听水无声。春去花还在，人来鸟不惊。（打一艺术品)

远看山有色，近听水无声。春去花还在，人来鸟不惊。(打一艺术品)

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第7题

服务的三种境界中，（)是大师级服务

A.用心

B.用脑

C.用手

D.用感情

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第8题

做好倾听的四个关键点是：（)

A.用心倾听

B.积极回应

C.适时提问

D.沉默不语

E.理性分析

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第9题

听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断，正在行走遇有旅客回话时应停下来回答。（)

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第10题

专心的倾听并抓住客户反映问题的重点，会使处理客户问题更快捷。专心倾听，仅要用耳，无需用心（）

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