题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
为了方便住店客人,饭店一般来说,通常在前台问讯处设置(),以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
A.标准信封自动抽取设备
B.快递公司代表处
C.台式电子计重秤
D.邮件架
答案
查看答案
A.标准信封自动抽取设备
B.快递公司代表处
C.台式电子计重秤
D.邮件架
第5题
A.提高了饭店运营成本,3星级以上的饭店才实行统一结账
B.方便了客人在饭店内消费
C.统一结账是一种赊账服务
D.所有客人住店期间的账目均实时入账
第6题
A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人
B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务,注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系
第7题
A.每天要检查大堂区域及饭店外围的卫生和设备情况
B.检查各部人员的仪容仪表、礼节礼貌等情况
C.受理宾客对饭店各部门的投诉
D.方便住店客人,帮客人兑换外币
E.协调各部门做好团队接待工作