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[多选题]
在旅游行程中,导游为调整游客情绪可以采用()。
A.补偿法
B.分析法
C.微笑服务
D.转移注意法
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A.补偿法
B.分析法
C.微笑服务
D.转移注意法
第2题
A.可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意
B.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意
C.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社
D.不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施
第3题
第5题
A.红色预警
B.橙色预警
C.黄色预警
D.蓝色预警
E.白色预警
第6题
A.原则上应予以婉拒
B.一般可满足其要求
C.接受但要加收紧急通信费
D.不接受,因其影响全团出境
第7题
A.因交通拥堵,某旅游团队到达最后一个景点时比预计时间晚了半小时,为了不影响返程时间,导游未经旅游者同意将原定1小时的参观时间压缩为半小时
B.某导游擅自将购物店的购物时间从1小时延长至2小时
C.某导游因A景点当日接待人数达到上限,未购买到景区门票,于是取消了A景点参观计划,未告知游客就将游客带往B景点参观
D.因发生地震,导游取消后续游览计划,安排旅游者返程
第8题
A.动机应摆正,以满足游客的需要为出发点
B.熟悉商品知识,当好购物参谋
C.尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异
D.把引导游客购物作为导游服务工作的重中之重
E.应在不影响整个旅游行程的基础上尽量满足游客的合理要求
第9题
A.向游客提供旅游咨询服务
B.帮客人联系各项旅游事宜
C.帮客人安排各项旅游事宜
D.不须持有导游资格证
E.在柜台为游客提供咨询服务的导游人员,因没有陪同游客参加旅游活动,故不算为游客提供导游服务
第10题