第1题
第2题
A.维护车站秩序,组织乘客有序乘降
B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C.处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题
D.提供无障碍乘车服务
E.为需要救助的乘客提供帮助
第3题
A.班前准备,对岗交接班时全程拍摄
B.班中作业,日常巡视、站车交接、重点车厢乘降组织时全程拍摄
C.突发事件处置、客服设备故障、重点服务、“两违”处理时全程拍摄
D.班组定期开展演练时全程拍摄
第4题
第5题
第6题
A.中心站长
B.值班站长
C.客运值班员
D.售检票员
第7题
A.1
B.2
C.3
D.4
第8题
A.列车工作人员
B.车站客运人员
C.车站值班员
D.站长
第9题
A.车站作业
B.客流疏导
C.乘客行为
D.网络直播
第10题
A.车辆乘务员
B.库检人员
C.车站作业人员
D.客运人员
订单号:
遇到问题请联系在线客服