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[单选题]

涉及因不知情定制行为引发我公司的重大舆情,责任单位在舆情发生后()小时内提交查证报告,由业务负责部门提交省公司综合部,由省公司综合部负责统一对外进行回应。

A.8

B.10

C.12

D.24

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更多“涉及因不知情定制行为引发我公司的重大舆情,责任单位在舆情发生后()小时内提交查证报告,由业务负责部门提交省公司综合部,由省公司综合部负责统一对外进行回应。”相关的问题

第1题

()要对不知情定制行为的新形态新表现,完善优化管理制度、业务流程、技术手段等防控措施,及时封堵和防治各类不知情定制。

A.各分公司

B.渠道运营中心

C.相关专业部门

D.在线公司

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第2题

不知情定制行为侵害客户的知情权、选择权、公平交易权是对以下哪一个选项方面造成的危害()?

A.客户

B.合作方

C.网格

D.公司

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第3题

商业银行应积极稳妥应对声誉事件,其中,对重大声誉事件,相关处置措施至少应包括:

A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后,及时启动应急预案,拟定应对措施

B.指定高级管理人员,建立专门团队,明确处置权限和职责

C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息

D.实时关注分析舆情,动态调整应对方案

E.重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况

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第4题

各分公司要将不知情定制纳入分公司相关单位考核中。()
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第5题

客户因不知情定制而产生的SP及集团基地类自有业务的费用争议,可先()退费

A.单倍

B.双倍

C.三倍

D.500元以内

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第6题

满足下列哪些条件的为重大投诉?()

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.涉及我行服务项目收费有误或账户资金安全,可能给客户造成潜在损失的

D.已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的

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第7题

陕西移动业务不知情定制治理管理办法适用于()等。

A.中国移动通信集团陕西有限公司省公司相关部门

B.相关直属单位及各市分公司

C.铁通公司

D.在线公司

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第8题

为严厉打击不知情定制、不规范外呼、不规范营销等侵害客户利益行为,对恶意扣费等侵害客户利益的行为“零容忍”。实现关键业务环节确认提醒三个100%()。

A.取消业务100%提醒

B.订购100%提醒

C.扣费100%提醒

D.到期100%提醒

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第9题

《中国邮政储蓄银行涉刑案件管理办法(2020年修订版)》规定,符合重大案件的有()。

A.案件涉案金额等值人民币一亿元以上的

B.风险敞口金额占我行总资产百分之十五以上的

C.性质恶劣、引发重大负面舆情的

D.造成挤兑以及可能诱发区域性或系统性风险等具有重大社会不良影响的

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第10题

根据公司规定,对于首次发生的不知情定制投诉,对自有人员/社会渠道的直接责任人按照什么标准进行扣罚:()。

A.≥1000元/笔,≥200元/笔

B.≥500元/笔,≥100元/笔

C.≥200元/笔,≥50元/笔

D.≥100元/笔,≥100元/笔

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