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非正式沟通的内容及程序常是固定的。（)
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第2题
A.非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式
B.非正式沟通主要通过个人之间的接触,以小道消息传播方式来进行
C.非正式沟通有自己固定的模式或方法
D.非正式沟通的信息容易失真
E.非正式沟通的主要功能是传播员工所关心与他们有关的信息
第7题
A.物业管理师对未来租户需求的了解可以通过与租户非正式的接触、问卷调查来获取
B.物业管理师必须设法建立业主、租户和自身经常沟通的渠道
C.物业管理组织与控制的有效性体现在物业收入和费用支出的差异大小
D.物业管理师必须制定严格的收取租金办法来达到按期足额收取租金的目的
E.物业管理提倡主动的收租服务
第8题
A.不可随意调节速度，感觉不适或异常是及时通知医护人员
B.输液期间肢体可适度活动，但避免用力过度或剧烈运动
C.剂量避免输液肢体下垂，以免造成回血堵塞导管
D.输液肢体可以抬高，与心脏平齐或高于心脏，有利于静脉回流
E.穿刺点注意防水，保持敷贴固定，干燥。穿刺点有异常及时通知医护人员
第9题
A、委托人、居间人的详细信息
B、委托人的委托目的与委托要求
C、居间人向委托人提供服务的具体内容
D、居间人提供订立合同的机会或提供媒介服务后委托人应支付报酬的确定与给付方式
E、物业管理费、公用事业费具结
