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（请给出正确答案）
[单选题]
医疗纠纷中平息当事人情绪的技巧中有误的是（)。
A.有话站着说
B.反馈式倾听
C.重复对方的话
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（请给出正确答案）
A.有话站着说
B.反馈式倾听
C.重复对方的话
答案
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第2题
A.不与客户争辩，让客户讲完，不要急于反驳
B.除了问题之外，找出共同话题，让客户感受轻松
C.妥善使用“非常抱歉”，了解客户的希望与目的
D.推卸责任，“这不是我的工作”，“这种事有其他人负责”
E.交给上级领导处理
第3题
A.表明身份、迅速发出警示，要求旅客依法乘机
B.迅速报告机长，要求乘务组维护秩序
C.掌握当事人信息，控制过激行为，平息事态
D.以上都是
第5题
A.动机控制发展的关键期是3-5岁
B.自制力发展的关键期是3-4岁和6-7岁
C.坚持性发展的关键期是6-7岁
D.情绪控制发展的关键期是3-4岁
第6题
第7题
A.公园里的假山上，池沼里车水马龙，好一派热闹的景象
B.他趴在窗台上，翘望夜空中的月亮，遥想着家乡的亲人
C.他的文章把各种人物描写的惟妙惟肖，把各种人情绪表达得淋漓尽致
D.如今事业有成的他，还会时常想起创业之初筚路蓝缕的情景
第8题
第10题
对出卖人交付标的物的期限的表述中，有误的是()
A．约定交付期间的，出卖人可以在该交付期间内的任何时间交付
B．当事人没有约定标的物的交付期限或者约定不明确的，可以协议补充
C．当事人没有约定标的物的交付期限又不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定
D．对于不能达成补充协议，也不能按照合同有关条款或者交易习惯确定的，债权人可以随时要求履行
