题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。()
答案
查看答案
第1题
A.明确告知客户账号和密码,指导客户修改密码,提醒客户注意保密
B.向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法
C.进行宽带速率测试,是否建立客户健康档案,征求客户意见
D.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法
第2题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第4题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第5题
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.服务态度不好
D.未按标准规范作业
第7题
A.工作负责人
B.工作许可人
C.值班负责人
D.专责监护人
第8题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
第10题
A.上门施工前,按工单上预约时间联系客户确认上门时间
B.如客户要求改约,按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约
C.按确认的预约时间上门安装调试
D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息,并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员