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[多选题]

营运服务稽核是指针对收费工作人员在（）等工作中的文明服务情况进行稽核。

A.收费

B.稽核

C.追缴

D.通行秩序引导

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发布时间：2022-10-12

更多“营运服务稽核是指针对收费工作人员在（）等工作中的文明服务情况进行稽核。”相关的问题

第1题

运营管理稽核是指对（）、收费公路收费设施封闭式管理等情况进行的稽核。

A.收费政策执行

B.运营秩序

C.服务质量

D.运营服务

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第2题

从事巡游车运营服务的车辆，应当具备“设置营运标志，在显著位置标明收费标准、经营者名称、监督电话等内容”这一条件。（)

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第3题

收费行为稽核是指对收费操作的准确性和规范性的稽核，不包括收费人员在车牌录入的准确性。（)

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第4题

描述出口车牌、车型不一致的处理方式()。

A.收费员根据实际车牌，在车道系统发起入口信息查询和计费请求

B.与司机确认通行信息，根据获取到的计费信息进行收费

C.如无入口信息，通过稽核系统查询，与司机确认通行信息后，选择确认的入口站收费放行;稽核系统查询无结果，根据司机提供的入口站、通行路径等信息请求计费服务，按返回的金额收费放行

D.由大型改为小型时收费员直接判断车型

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第5题

通行费收取通过ETC门架系统实现后，收费稽核的重点主要是（)，以及收费系统维护管理、应急保畅等工作

A.文明服务

B.通行费查漏

C.异常数据

D.联合稽查

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第6题

高速公路营运管理概念表述正确的是（）？

A.高速公路建成通车后，对收费、养护、监督、服务等系统进行计划、组织、指挥、控制和协调

B.为高速公路使用者提供快速、高效、畅通、安全的道路

C.提供高质量服务的同时，让国家获得最大经济效益

D.高速公路建成给高速企业获得最大社会效益

E.高质量服务是让高速公路企业获得最大经济效益的途径

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第7题

收费行为稽核是指对收费操作的(准确性、(的稽核。

收费行为稽核是指对收费操作的（准确性、（的稽核。

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第8题

燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、（)、服务电话等与服务有关的各项信息。

A.安全常识

B.优质服务

C.工作人员

D.收费标准

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第9题

收费行为监督职能：审核收费站绿通检验视频、特情操作视频、文明服务视频，对收费站收费行为（收费操作的准确性、规范性)开展内部稽核。（)

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第10题

运营管理稽核包括对（)、高速设施封闭式管理等方面开展的稽核。

A.收费政策执行

B.收费行为

C.文明服务

D.便民服务

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