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[单选题]

当你看到客人说话时眼睛看地上等动作，这表明客人处于（）。

A.为难

B.烦躁

C.紧张

D.思考

答案

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发布时间：2022-05-25

更多“当你看到客人说话时眼睛看地上等动作，这表明客人处于（）。”相关的问题

第1题

下列选项中不是代表初次来的客人很紧张的动作是（）。

A.压低下巴

B.笑时紧闭双唇

C.说话眼睛看地上

D.抬高下巴环顾四周

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第2题

以下哪些动作代表着紧张或防卫，这时服务人员要以自己的细致热情去感染客人，使他放松心情（）

A.双臂和双腿都互相交叉

B.将整个上半身都靠在椅背上,下颌微含,双臂环抱于胸前

C.笑时会紧闭双唇

D.合拢双臂交叉放在胸前

E.说话时眼睛看地上

F.压低下巴

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第3题

客人忽然____，那是暗示了他的拒绝或否定（）

A.忽然把双脚叠合起来（右脚放在左脚上或相反）

B.双臂和双腿都互相交叉

C.用右手食指按鼻子

D.将整个上半身都靠在椅背上,下颌微含,双臂环抱于胸前

E.压低下巴、合拢双臂交叉放在胸前、笑时会紧闭双唇、说话时眼睛看地上

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第4题

当你刚拿到一个产品，准备着手为它撰写文案，这时需要多看些背景资料，深入地了解产品细微的功能特点、技术参数，以便写出更有针对性的文案（）。

A.对，就是要从产品的角度看适合的用户群

B.不对，产品信息变成你的认知常态时，更易失去用户视角

C.对，了解越多越清晰地“看到”用户的轮廓

D.不对，知道的产品信息越多，就越容易变得“先入为主”

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第5题

NLP眼动模式时，当你问“回想一下你数学老师的说话声音”，下列哪个是错误的（)。

A.如果对方的眼睛向左平移，说明左侧是听觉回忆区

B.多数人的听觉回忆区在左侧水平

C.少数人是在右侧

D.如果他眼睛不动就反复的问这个问题

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第6题

她说话时希望你做什么（）

A.看眼睛

B.看脸蛋

C.吻嘴角

D.转过身去

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第7题

如果有客人来点单却说话没有礼貌，我们该怎么办（）

A.全程微笑服务，正常点单

B.不和客人计较谁对谁错

C.直接骂顾客，为同事出气

D.礼貌地让顾客离开，我们不做这单生意

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第8题

当你网购时可能看到home delivery的选项，这表示什么意思（）

A.到家取货

B.送货上门

C.免费送货

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第9题

某视频中，一只小猫头鹰被人用大手轻轻抚摸，他瞪大了眼睛显得傻气而乖巧，网友惊呼萌。但科学研究表明，他的萌态是因恐惧而身体僵硬动作缓慢。这给我们的启示是（）

A.要坚持具体问题具体分析

B.要在普遍联系中把握事物

C.既要看到现象，更要把握事物的本质

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第10题

当你看到一个你看不懂怎么用的机器时，你会选择（）

A.截图发群上嘲讽

B.先用用看，肯定就是这样操作的

C.问机器建设者机器的使用方法

D.拆除机器

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