题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于标准化流程的关键步骤，以下说法正确的是（)。
A.礼貌敲门，节奏适中
B.出示工牌，身体微倾
C.检查工具，一步到位
D.服务形象，专业整洁
答案
ABCD
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题目内容
（请给出正确答案）
A.礼貌敲门，节奏适中
B.出示工牌，身体微倾
C.检查工具，一步到位
D.服务形象，专业整洁
答案
ABCD
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第2题
A.外汇期货交易的标准化程度高于远期外汇交易
B.外汇期货交易的信用风险小于远期外汇交易
C.外汇期货交易主要用于保值，远期外汇交易主要用于投机
D.二者都需缴纳保证金和佣金
第3题
A.空闲态的移动性是小区重选流程
B.连接态移动性包括切换和重定向两种流程
C.切换流程的业务中断时延比重定向要低
D.切换和重选流程都需要通过基站下发命令
第4题
A.期权交易的买方有义务在期权到期时，买入期权中的标的物
B.期权交易的卖方有义务在期权到期时，卖出期权中的标的物
C.期权交易的买方需要向卖方支付一定的期权费
D.期权交易的卖方需要向卖方提供标准化的期权合约
第5题
A.低等级认证需要参加专业知识测试
B.高等级认证无需参加专业知识测试
C.低等级认证需要直接主管审核
D.高等级认证需要专委会/分委会组织答辩
第6题
A.有效转变员工思想，使其视角从局部扩展到全局
B.可有效避免盲目设岗，使企业组织结构更加合理
C.绩效考核将更有成效
D.有效防止企业资源个人化
第7题
A.我国的电子口岸属于单一窗口工程
B.单一窗口主要分为二种模式：一种是单一机构模式，二是单一系统模式
C.我国的电子口岸是与世界接轨的单一窗口工程，与世界同类项目具有高度统一性
D.指参与国际贸易和销售的各方，通过单一的平台提交标准化的信息和单证以满足相关法律法规及管理的要求
第8题
A.该张参数表由金融服务中心维护
B.分行可查询超时业务的处理节点
C.用于设置各业务全流程标准时长，即承诺前台的业务完成时长
D.支持对集中化业务表单部分属性的修改，但不包括新增和删除
E.保管箱手续费
第9题
A.和飞信专注于工作沟通，具有企业群聊、企业通讯录、群发信使、139邮箱等即时通讯功能
B.和飞信面向中小微企业提供标准化SAAS应用服务、面向行业共性需求提供行业解决方案、面向大中型定制化需求探索分省合作方案
C.和飞信基于个人手机号码建立，重在个人沟通
D.和飞信超级会议最高可容纳64人
第10题
A.医务人员均需纳入健康状况（体温及相关症状）监测和职业暴露监测
B.避免多人同时进餐，应分次就餐
C.严格按照污染区域管理，穿隔离衣/防护服不能进入清洁区
D.医护人员不需要熟练掌握穿脱个人防护用品流程
