项目客服部门主要负责哪些工作内容（）

A.前台接待

B.消防设备维保

C.客户关系维护（客户满意度）、客户投诉处理、客户信息收集

D.公区环境卫生及设施设备巡查

E.费用收缴、有偿服务、客户活动组织与实施

答案

ACDE

发布时间：2024-11-29

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第1题

项目定位阶段，负责定位主要工作的主责部门是（）

A.客服关系部

B.营销管理部

C.营销及客服部

D.未明确主责

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第2题

某公司中标某钢厂一座1750m3高炉扩容大修项目,经公司研究,经理决定聘任你为该工程项目的项目经理

,负责本工程的项目管理工作,你应如何去组织管理。问题: ①项目部组织机构如何建立,有哪些部门？ ②施工组织设计如何编制,主要考虑哪些内容？ ③开工前需要做哪些准备工作？ ④施工阶段项目部的工作有哪些？ ⑤竣工验收阶段有哪些工作？

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第3题

城市公司客服部，项目客服中心的职责有哪些（）

A．负责联合城市公司项目部统筹分户验收工作，制定《房屋分户验收计划表》，确定验收内容、查验方式，验收流程等，协调城市公司项目部、设计部门及物业分公司、施工单位、监理单位按照方案计划参与分户验收实施及整改工作B．分户验收前，组织监理、施工方进行专项、分项检查及整改C．负责分户验收中所需客户文件资料的准备D．负责统计分户验收问题统计、分析，评估项目部，施工单位的整改进度E．协调施工单位、监理单位人员参与分户验收工作，负责审定分户验收问题的整改方案F．负责单轮及总体分户验收报告的起草及情况反馈

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第4题

你是客服经理负责组织公司新接管如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装

饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？的项目入住工作。如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？

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第5题

负责内部查验、问题汇总并录入ERP-CRM系统的部门是（）

A.客服工作管理部门

B.项目管理部门

C.物业公司或专业公司

D.以上都不是

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