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[判断题]

顾客要求送到另外的收货地址,直接联系95315报备后手持二级原因选择更改地址()

答案

更多“顾客要求送到另外的收货地址,直接联系95315报备后手持二级原因选择更改地址()”相关的问题

第1题

下面场景可以使用报备客人修改位置()

A.骑士小张接到一张单,客户预留地址是A区1栋,在送餐途中接到客户电话,要求送来A区2栋,小张挂了客户电话后直接点击报备使用修改位置

B.客户收货地址是A点,来到A点把餐送给客户后发现点击不了送达

C.客户是封闭学校的学生,收货地址是在宿舍楼,骑士送到学校大门口,电话联系客户出来取餐

D.来到客户定位地后,客户在电话中叫你送去新的地址

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第2题

收到了客户更改了收货地址的信息,没有跟客户电话线联系直接报备客户更改地址,送到客户真实地址后点击送达()
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第3题

下列哪些行为属于虚假报备顾客定位有误()

A.马上要超时了,先修改地址点送达,然后在给顾客送

B.打电话后,顾客要求改地址送到距离1.2公里处的新地址,在系统报备了新地址

C.看到顾客地址错误,没电话联系就直接送了,直接报备了改地址

D.同一用户两个订单,一个已经打过了,另一个就不打了,直接报备改地址

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第4题

顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作()
A.直接在APP上,上报异常顾客更改地址,然后把餐品送到顾客手中B.要求客人给予另外的配送费后再送订单C.1,需要跟顾客沟通,到定位地址点送达, 2,让顾客在APP上重新更改新地址 3,只要取餐后去过顾客下单地址,餐品送到后在任何地方都可以点送达D.把餐送到顾客原定位地址,然后点击送达继续配送其他订单
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第5题

我司物流送货有哪几种方式()

A.直配:货物从用户登记的收货地址所在的城市仓库直接安排送往用户家

B.转配:从A城市中心仓库,发往B城市仓库,再从B城市仓库将货送到客户手中

C.自提:货物发送就近自提站点,由顾客自行去提取

D.货到付款

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第6题

顾客修改地址或者定位地址错误如何操作()

A.3km以内酌情进行配送,送到顾客实际位置处点送达并申诉

B.距离较远的情况下可以联系商家,让商家跟顾客沟通补差价

C.送到定位地址直接点送达,餐品放在门口或者还回商家

D.电话顾客要求顾客加钱,否则不予配送

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第7题

客户要求更改送餐地址,超区域,处理方法错误的是()

A.地址改了,先沟通客户,如果有能力,尽量送过去,如果没时间送,联系站长处理

B.通知顾客超区域无法配送,让顾客取消订单

C.给顾客送到定位地点点送达,餐品自行处理

D.直接给客服打电话取消订单

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第8题

顾客修改配送地址怎么办()(分值:)

A.直接在顾客定位地址点击送达

B.与顾客沟通多出距离收取额外配送费

C.送到顾客实际收货地址点击送达,进行申诉

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第9题

当客户实际位置与订单位置差距过大时怎么处理()

A.送达后直接点击送达,只要送到客户手上,可以超距离

B.与客户先沟通好,送到客户后回到定位点送达,或到订单位置点完送达才送过去

C.拒绝配送,叫客人重新下单,说客人定位错误

D.联系顾客改地址

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第10题

顾客修改配送地址怎么办()

A.o A 直接在顾客定位地址点击送达

B.o B 与顾客沟通多出距离收取额外配送费

C.o C 送到顾客实际收货地址点击送达,进行申诉

D.o D 退回商家

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第11题

用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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