
顾客要求送到另外的收货地址,直接联系95315报备后手持二级原因选择更改地址()

是
是
第1题
A.骑士小张接到一张单,客户预留地址是A区1栋,在送餐途中接到客户电话,要求送来A区2栋,小张挂了客户电话后直接点击报备使用修改位置
B.客户收货地址是A点,来到A点把餐送给客户后发现点击不了送达
C.客户是封闭学校的学生,收货地址是在宿舍楼,骑士送到学校大门口,电话联系客户出来取餐
D.来到客户定位地后,客户在电话中叫你送去新的地址
第3题
A.马上要超时了,先修改地址点送达,然后在给顾客送
B.打电话后,顾客要求改地址送到距离1.2公里处的新地址,在系统报备了新地址
C.看到顾客地址错误,没电话联系就直接送了,直接报备了改地址
D.同一用户两个订单,一个已经打过了,另一个就不打了,直接报备改地址
第4题
第5题
A.直配:货物从用户登记的收货地址所在的城市仓库直接安排送往用户家
B.转配:从A城市中心仓库,发往B城市仓库,再从B城市仓库将货送到客户手中
C.自提:货物发送就近自提站点,由顾客自行去提取
D.货到付款
第6题
A.3km以内酌情进行配送,送到顾客实际位置处点送达并申诉
B.距离较远的情况下可以联系商家,让商家跟顾客沟通补差价
C.送到定位地址直接点送达,餐品放在门口或者还回商家
D.电话顾客要求顾客加钱,否则不予配送
第7题
A.地址改了,先沟通客户,如果有能力,尽量送过去,如果没时间送,联系站长处理
B.通知顾客超区域无法配送,让顾客取消订单
C.给顾客送到定位地点点送达,餐品自行处理
D.直接给客服打电话取消订单
第9题
A.送达后直接点击送达,只要送到客户手上,可以超距离
B.与客户先沟通好,送到客户后回到定位点送达,或到订单位置点完送达才送过去
C.拒绝配送,叫客人重新下单,说客人定位错误
D.联系顾客改地址
第10题
A.o A 直接在顾客定位地址点击送达
B.o B 与顾客沟通多出距离收取额外配送费
C.o C 送到顾客实际收货地址点击送达,进行申诉
D.o D 退回商家
第11题
A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送
B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达
C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送
D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单