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[单选题]

客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做(如买到包邮产品加不包邮产品)()

A.我不会改邮,您就这么付吧B.请稍等,我马上为您改好,改好邮费后系统会立刻通知您的

B.之前不是说了不能免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔

C.等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚

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更多“客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做(如买到包邮产品加不包邮产品)()”相关的问题

第1题

客户购买时如遇到需要修改邮费的情况,客服回应:“等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚()
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第2题

客户购置时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做()。

A.我不会改邮,您就这么付吧

B.请稍等,我马上为您改好,改好邮费后系统会立刻通知您的

C.之前不是说了不能免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔

D.等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚

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第3题

客户表示需要开发票,我们应该咨询客户以下哪几种信息()

A.手机号码及订场情况

B.查询是否有线上申请

C.未线上申请是需要开电子发票还是纸质专用发票

D.纸质专用发票邮寄到客户地址需要邮费到付

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第4题

客户办理签证时,一般行内的资料传递需要3个工作日左右,如客户比较着急,可建议客户自己邮寄至签证办理公司,但是需要客户自付邮费()
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第5题

会员反馈商品存在问题,需要退货退款,但商家不愿意承担邮费,询问邮费应该谁承担?请问当小二遇到该场景,应该选哪个SOP?()

A.商品/维权问题,怎么办?

B.邮费问题,怎么办?——选择子问题:商品问题退货邮费谁承担?

C.邮费问题,怎么办?——选择子问题:个人原因/7天无理由退货邮费谁承担?

D.运费险问题汇总

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第6题

如果仓库遇到异常情况(如停电等)对考核有影响应该怎么处理()

A.及时报备京东运营同事,并呈报证据

B.先不做处理,隔日立即将未处理的收发货等订单处理掉

C.自己想办法修改wms数据

D.等待京东运营核查后如实报告情况

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第7题

在目视检查时,如遇到无法判断的情况应如何处理(双选)()

A.告知客户需要付费维修

B.通过微信沟通群咨询慕百霖在线工程师

C.不予判断,告知客户一切由售后点工程师判断,如实记录情况

D.无法受理顾客维修

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第8题

若京东自营购买机器一周发现降价了,建议客户自行申请价保。(遇到有需要砍价链接的商品,修改价格需半小时内顾客提交订单不付款找京东价保,否则砍价失效)()
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第9题

14下列哪项不是爆款的盈利情况监控数据()D.转化率
A.15以下不属于现有的旺铺版本的是C.升级版B.16小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个邮费补差价,补几元拍几个的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下D.其他--其他C.17以下关于宝贝上架的方式错误的是D.淘宝助理批量编辑上传宝贝会覆盖店铺原来的宝贝
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第10题

在服务的过程中,以下的哪些司机行为是正确的()

A.客户需要协助装卸货时,司机主动协助客户

B.在与客户沟通时尽量文明用语,不粗言谓语

C.老是向客户抱怨,表现得很不耐烦,服务态度恶劣

D.运输途中遇到突发情况,第一时间与客户沟通

E.目的地或用车时间有误,在与客户沟通清楚后,联系客服修改

F.坐地起价,客户不愿意加价就把客户货物卸在路边

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第11题

客户需要购买E1026bt的新耳撑,如何购买()

A.发淘宝店铺链接下单

B.发邮费链接下单

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