第1题
A.车站大面积停电现场处置方案
B.公交接驳现场处置方案
C.延时运营现场处置方案
D.信号设备故障现场处置方案
第2题
A.节假日期间来长沙旅游的乘客以及市民在节假日期间出行购物、休闲等会使地铁的客流大幅上升,特别是五一广场站、黄兴广场站等位于商业区或旅游景点附近的车站,客流的冲击会很大。
B.地铁沿线附近举行的大型活动结束后,在短时间内会有大批的乘客涌入附近的地铁站,给车站造成很大压力。
C.主要指在出现大雨、大风、大雪、雷电、冰冻等恶劣天气的时候,地面交通受到较大影响,很多市民会改乘地铁或者进入站内躲避,造成车站客流普遍增大。
D.主要指车站短时间内突然出现的、不可预见的客流集中增长,造成车站、列车拥挤。
第7题
A.户使用地铁二维码过闸,普通二维码,遵循“先享后附”原则
B.多元化支付平台根据用户进出站交易记录,按照地铁的票价计费规则完成计算
C.地铁二维码不需要通知第三方支付平台从用户支付账户完成乘车费用结算
D.地铁二维码生成的用户乘车出行账单,需通知APP平台展示给乘客
第8题
A.事发车站立即报告行调、驻站民警和地铁公安分局指挥中心及 120,申请关站
B.值班站长组织工作人员引导乘客从劫持现场的另一端疏散出站
C.工作人员尽可能地稳定劫匪情绪,并安抚被劫持人员,不可刺激歹徒,以免歹徒采取进一步的过激行动
D.公安人员到场后,车站做好相关配合
E.相关运营中心的控制中心视情况做好行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作
第9题
A.4
B.6
C.8
D.10
第11题
B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理:单程票:向乘客解释没有凭证,不予办理
C.乘客强烈要求退款,则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金
D.纪念票、长安通卡:车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同,赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金
E.引导乘客从边门出站